Hoidon Kustannuksista Ja Sen Tehokkuuden Subjektiivisesta Arvioinnista

Video: Hoidon Kustannuksista Ja Sen Tehokkuuden Subjektiivisesta Arvioinnista

Video: Hoidon Kustannuksista Ja Sen Tehokkuuden Subjektiivisesta Arvioinnista
Video: Kanta kouluttaa: Kirjaaminen suun terveydenhuollossa 2024, Saattaa
Hoidon Kustannuksista Ja Sen Tehokkuuden Subjektiivisesta Arvioinnista
Hoidon Kustannuksista Ja Sen Tehokkuuden Subjektiivisesta Arvioinnista
Anonim

Olen viime aikoina miettinyt paljon hoidon kustannuksia, tehokkuutta ja subjektiivista arviointia.

Olin tilanteessa, jossa terapia maksoi minulle vähän, kun se maksoi paljon, luokseni tuli asiakkaita, joille hinta oli alhainen, ja niitä, joille hinta oli korkea. Enkä puhu tässä mistään objektiivisesta mittapuusta, vaan pikemminkin asiakkaan subjektiivisesta arvioinnista ja sen vaikutuksesta terapiaan.

Huomasin, että kun hoito oli halpaa minulle, kohtelin sitä lievästi huolimattomasti - voisin keskustella mielenkiintoisista, mutta ei kovin tärkeistä asioista, voisin peruuttaa istunnon viime hetkellä, koska olin väsynyt tai en halunnut. Ja jääneen istunnon maksu tässä tapauksessa ei häirinnyt minua paljon. "No, minä maksan, mitä ongelmia."

Hoidon alhaiset kustannukset ovat puolet ongelmasta. No, ihminen työskentelee hieman rennommin, no, hän vastustaa itseään missä haluaa, no, hän kohtelee terapiaa hieman pinnallisesti, kuten viihdettä. Hän on asiakas, hänellä on kaikki oikeudet.

Tilanne on paljon pahempi, kun hoito on liian kallista. Pään sisällä jokaisella on "sisäinen kirjanpitäjä", joka mittaa "kulut" ja "tulot". Jos tämän kirjanpitäjän mukaan hoito on”kallista”, siitä odotetaan suuria tuloksia.

Tässä on mahdollista”pelastajavaikutus”, kun asiakas tulee terapiaan ja ajattelee:”No, kaikki, olen löytänyt ammattilaisen, nyt hän korjaa aivoni ja kaikki on kunnossa”. On selvää, että tässä tapauksessa asiakas on passiivisessa asemassa, että terapeutti ei pysty muuttamaan elämäänsä, ja hetken kuluttua asiakas havaitsee tulosten puutteen, raivostuu ja joko devalvoi koko hoidon tai tietty terapeutti "Luulin sinun olevan taikuri, mutta sinä pettäjä". Ja tällaiset asiakkaat menevät etsimään seuraavaa kaikkivoiminta terapeuttia … Asenne”Maksan sinulle paljon rahaa, ja sinä teet sen hienosti ilman minun osallistumistani” ei toimi terapiassa, aivan kuten ajatus Uhraamalla terapian jumalalle”kulutan 10 000 dollaria ja elämäni paranee” …

Voi olla toinenkin vaihtoehto - hoito maksaa saman verran, mutta asiakkaan taloudellinen tilanne on muuttunut huonompaan suuntaan (tai terapeutti on nostanut hintaa). Subjektiivisesti terapia alkaa maksaa enemmän. Sitten tyytyväisyyden suhde = vaikutus / hinta muuttuu.

jos aikaisemmin vaikutus oli 10 ja hoito maksoi 10, niin tyytyväisyys oli = 1.

Jos hoito maksaa nyt 12, tyytyväisyys tulee 10/12 = 0,83. Vaikka itse hoitoprosessi ja sen laatu ovat ehdollisesti muuttumattomia. Ja asiakas sanoo "jotain terapiani on tehotonta", "en tunne mitään muutoksia", "mielestäni et toimi hyvin kanssani".

On myös kolmas vaihtoehto - tämä on vaihtoehto kilpaileville tarpeille. Meillä on erilaisia tarpeita, ja rahat, aika ja vaiva ovat yleensä rajalliset. Ja sitten vertaamme kuinka paljon hyötyä tai iloa saamme, jos käytän saman summan psykoterapiaan, kavereiden kanssa kahvilaan tai uuteen laitteeseen.

Ja sitä myös tapahtuu - terapiaa tai uusia saappaita nykyisten sijasta, terapiaa tai aikidoa lapselle, terapiaa tai lopulta täytteen saamista hammaslääkärissä. Minusta näyttää siltä, että terapia arvioidaan tarpeelliseksi ja tehokkaaksi, kun asiakas on sulkenut ne tarpeet, jotka ovat hänelle perustavanlaatuisia ja jotka ovat psykoterapiaa tai itsensä kehittämistä alempien tarpeiden luettelossa.

Itse asiassa kaikki elämässä muuttuu ja usein samaan aikaan - sekä terapeutin työn laatu ja asiakkaan osallistuminen että asiakkaan kyky toteuttaa muutoksia elämässään ja taloudellinen komponentti … Minusta tuntuu tärkeältä ymmärtää kaikki nämä tekijät ja ottaa ne huomioon tyytymättömyyttä analysoidessaan.

Joskus se tuntuu paradoksaaliselta - henkilö oli kokeneen, kalliin ammattilaisen kanssa, jätti hänet jonkun, joka oli aloittelija ja tuntematon ja tyytyväinen. Tarkoittaako tämä, että kokenut ammattilainen on huono ja aloittelija nero? Ei lainkaan. Tyytyväisyyden suhde = vaikutus / hinta on yksinkertaisesti muuttunut.

Joskus on tärkeää huomata muutos taloudellisissa mahdollisuuksissasi ja pitää tauko kattamaan perustarpeesi. Nykyisten saappaiden tai hampaan reiän kanssa tarve maksaa säännöllisesti merkittävä summa "puhumisesta" on niin ärsyttävää, että se voi pilata koko hoidon. Ja siellä on devalvaatio, syytökset ja valitukset riittävän tauon tai asiantuntijanvaihdon sijasta.

Ja joskus on tärkeää maksaa enemmän, jotta lahjoitetut rahat tuntuvat arvokkailta, joten "sisäinen kirjanpitäjä" vaatii vastineeksi vaikutuksia ja muutoksia ja pakottaa sinut ottamaan todellisia askeleita eikä vain miellyttävän keskustelun mielenkiintoisen henkilön kanssa.

Suositeltava: