Ensimmäisen Kuulemisen Taito

2024 Kirjoittaja: Harry Day | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 15:44

Ensimmäinen psykologin kuuleminen asiakkaan kanssa on aina jännittävää riippumatta siitä, missä asiantuntija työskentelee. Tässä suhteessa aloittelevat psykologit ovat entistä huolestuneempia, koska kokemusta ei ole riittävästi, mikä vähentäisi ahdistusta ja ahdistusta ensimmäisestä tapaamisesta.

Ensimmäinen psykologinen neuvonta on kahden henkilön kokous, joista toinen on asiantuntija ja toinen asiakas. Ja heidän ihmissuhteensa auttavat valaisemaan ongelmaa, joka yleensä keskittyy kärsimykseen, jonka kanssa se tuli.

Tässä artikkelissa yritän jäsentää asiantuntijan työn ensimmäisessä kuulemisessa ja kuvata työkaluja, jotka auttavat psykologia johtamaan kokouksen tehokkaammin.

Ensimmäinen asia, jonka haluaisin hahmotella, on tehtävät, joita asiantuntija kohtaa ensimmäisen istunnon aikana.

Kuulemisen aloittamisen keskeinen tehtävä on luoda raportti asiakkaan kanssa. Asiantuntija luo turvallisen tilan luottamuksellisille suhteille. Se on tuomitsematon ja aktiivinen kuuntelu, jonka avulla asiakas voi rentoutua ja aloittaa vuoropuhelun ongelmastaan. Monet asiakkaat pitävät psykologia ihmisenä, joka ei ole enää yllättynyt mistään. Tällaiset asiakkaat yrittävät tehdä vaikutuksen asiantuntijaan dramatisoimalla ja liioittelemalla tapahtumia. Tässä tapauksessa on tärkeää, että psykologi pystyy erottamaan fantasiat ja manipulaatiot, jotta he eivät osallistu peliin, joka voi nopeasti vetää asiantuntijan pelastajan tai, mikä vielä pahempaa, pelastajan rooliin.

Tämän seurauksena psykologin toinen tehtävä ei ole menettää kosketusta todellisuuteen ja selvittää kysymyksillä ja yksityiskohdilla tiedot, jotka asiakas antaa tietystä tapahtumasta.

Yhteyden asiantuntijan objektiiviseen todellisuuteen antaa sisäinen "rakentava kriitikko" tai, esimerkiksi, jossain määrin epäilemällä asiakkaan sanomaa. Samaan aikaan asiantuntija ymmärtää asiakasta ja ymmärtää, millaista kärsimystä tämä tai tuo ongelma tuo hänelle.

Esimerkiksi asiakas puhuu surusta, joka kulutti hänet. Hän on apaattinen ja masentunut, välinpitämätön itselleen ja elämälleen. Asiantuntija selventää objektiivisen todellisuuden kysymyksillä: onko rakkaansa menetetty, väkivaltaa, traumaa jne. Jos tällaisia tapahtumia ei ollut asiakkaan anamneesissa, alamme kääntyä asiakkaan psyykkisen todellisuuden puoleen, jossa tämä toistetaan. Keräämme tietoja vanhemmista, läheisistä, suhteista. Ja voi olla, että hänen äitinsä oli koko ikänsä masentunut ja surullinen, ja hän (asiakas) lapsena päätti jakaa masennuksensa hänen kanssaan ylläpitääkseen yhteyttä. Tämän seurauksena asiakas, jolla ei ole ollut tragedioita elämässään, voi olla surullinen ja masentunut ilman suuria merkkejä stressistä objektiivisessa todellisuudessa. Asiantuntija ei siis voi lähettää asiakkaalle, joka on tullut kärsimyksen kanssa, mutta jolla ei ole todellisuudessa mitään syytä, että hänen kanssaan kaikki on kunnossa, koska ilmeisiä syitä ei ole.

Psykologin seuraava tehtävä on arvioida, onko kyseessä asiakas, onko viitteitä psykiatrin tai muiden lääketieteen asiantuntijoiden ottamisesta yhteyttä. Psykologin on ymmärrettävä selvästi toimintansa ala ja kyvyt. Tämän tiedon ansiosta hän voi määrittää asiakkaan resurssitilanteen: kyvyn heijastua ja muuttua.

Asiakkaan ottaminen mukaan konsultointiin on seuraava asiantuntijan tehtävä. Asiakas alkaa yhdessä psykologin kanssa tutkia syvästi tunteitaan ja tunteitaan. Samaan aikaan jotkut tavat reagoida tiettyihin tunteisiin alkavat avautua, eli psyyken suojamekanismit selkeytyvät. Asiantuntija rakentaa kuvan asiakkaan sisäisestä ja ulkoisesta viestinnästä sekä muiden että itsensä kanssa.

Lisäksi psykologi tulkitsee ja heijastaa asiakkaan materiaalia ja osoittaa, mikä ongelma on hänen hoidonsa syvyydessä, ja määrittää ajan ja yleisen strategian tämän ongelman ratkaisemiseksi. Tällainen yhteinen keskustelu antaa sekä asiantuntijalle että asiakkaalle mahdollisuuden nähdä kokouksen tulos. Yleensä tämä tulos on empaattinen vastaus asiakkaan tarpeisiin ja ratkaisut asiakkaan tyytyväisyyteen. On tärkeää, että ensimmäinen tapaaminen asiakkaalle on uusi katsaus hänen ongelmaansa, jotta tämän kokouksen tulos on hänelle merkityksellinen ja herättää luottamusta siihen, että hän voi muuttaa sitä, mitä hän haluaa muuttaa, ja päästä eroon siitä, mitä hän haluaa saada päästä eroon.

Ensimmäisen kuulemisen taidosta tulee erilainen jokaiselle asiantuntijalle. Tämä on psykologin erityinen käsiala ja hänen kertynyt kokemus, kyky olla spontaani sekä käytännön ja teoreettinen materiaali, koska ensimmäistä kuulemista ei ole olemassa. Toivon, että yritykseni rakentaa niin monimutkainen työ on auttanut selventämään vaikean ammattimme piilotettuja puolia.

Hyvää työtä meille!