HÄTÄHENKILÖN HOITO: MITEN AUTTAA IHMISTÄ GORNESS

2024 Kirjoittaja: Harry Day | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 15:44

Meille jokaiselle voi tapahtua mitä tahansa. Voimme milloin tahansa tavata ihmisiä, jotka ovat kärsineet luonnonkatastrofeista ja onnettomuuksista, jotka ovat menettäneet rakkaansa tai kotinsa, ja jotka joutuvat katsomaan, kuinka koko heidän tavanomainen elämä murenee silmiemme edessä. Kuinka auttaa? Ei parantaa, ei diagnosoida, vaan tarjota hätäapua? On käynyt ilmi, että tämä voidaan ja pitää oppia.

Korostamme heti, että tämä ei ole psykoterapiaa tai psykodiagnostiikkaa, vaan opas toimille kaikille, jotka näkevät ihmisen epätoivon partaalla tragedian jälkeen. Psykologinen ensiapu on vähennetty tukevaan läsnäoloon, mikä auttaa vähentämään kokemuksen vakavuutta.

Yhdysvaltojen Johns Hopkinsin yliopiston kansanterveys- ja terveysinstituutin asiantuntijat ovat kehittäneet psykologisen ensiapumallin, jota kuka tahansa voi käyttää myös ilman psykologian ja lääketieteen koulutusta.

VIISI PIKAA VAIHETTA

Työmalli sisältää viisi peräkkäistä pistettä, joiden nimet englanniksi muodostavat lyhenteen NOPEA ("nopea"):

• rapport - luotettava yhteyshenkilö,
• arviointi - tilan arviointi,
• priorisointi - hätäapua tarvitsevien ensisijaisuus,
• interventio - suora apu,
• asenne - jatkosuunnitelma.

VAIHE 1: LUOTTAMUKSELLINEN YHTEYS JA HALUAMINEN KUUNTELLA

Psykologisen ensiavun ensimmäinen ja tärkein vaihe on luoda luottavainen yhteys, vaikka uhri olisi sinulle tuntematon. Ensimmäisistä sanoista lähtien on tärkeää näyttää henkilölle, että olet valmis kuuntelemaan ja olet siellä. Tämä voidaan saavuttaa heijastavilla kuuntelutekniikoilla.

Yhteyden muodostaminen on välttämätöntä mahdollisimman pian, koska akuutti psyykkinen tila voi johtaa sopimattomiin päätöksiin. Kun aloitat keskustelun uhrin kanssa, aloita itsestäsi: esittele itsesi, kerro miksi olet täällä ja miksi puhut hänen kanssaan. Kysy sitten ensimmäinen kysymys. Oikeiden kysymysten esittäminen on avain luottamukselliseen suhteeseen. Heidän avullaan kommunikoit:”Olet tärkeä minulle, olen täällä auttamassa, mutta tarvitsen osallistumistasi auttaakseni tehokkaammin. Joten minun täytyy tietää hieman enemmän sinusta ja siitä, mitä sinulle tapahtui."

Kaikki kysymykset voidaan jakaa kolmeen luokkaan:

1. Suljettu (kyllä / ei) - auttaa sinua saamaan nopeasti tosiasiat;
2. Avaa (mitä, miksi, miten) - anna lisätietoja ja ehdota, millaista apua saatat tarvita;
3. Refleksiivinen, parafraasi ("Ymmärränkö oikein, että …", "Eli toisin sanoen …", "Kuulen, että sinä nyt …") eivät ole aina kysymyksiä kirjaimellisessa mielessä, mutta ne ovat välttämätöntä, jotta voit osoittaa henkilölle, että kuuntelet häntä huolellisesti ja yrität ymmärtää.

Sinun tehtäväsi on tulla ihmisen peiliksi: lukea uhrin tila hänen lauseiden, eleiden, ilmeiden avulla ja vastata. Jotta henkilö voi luottaa sinuun, on tärkeää antaa hänelle mahdollisuus ilmaista surunsa, raivonsa tai epätoivonsa. On välttämätöntä, että katarsis tapahtuu ja kertynyt emotionaalinen stressi laantuu.

Älä kiirehdi ratkaisemaan kaikkia hänen ongelmiaan kerralla, älä yksinkertaista tilannetta lauseilla, kuten "Kaikki ei ole niin pelottavaa" tai "Tämä on pelkkää pientä, tärkeintä on, että olet elossa". Siten vain devalvoit mitä tapahtuu ja osoitat ymmärtämättömyytesi siitä, kuinka paha ihminen on. Ja mikä tärkeintä, älä riitele.

VAIHE 2: TILANTEEN ARVIOINTI JA TARVITTAVA APU

Toinen vaihe on tiedon hankkiminen. Uhrin kertoma tarina sisältää kontekstin (mitä tarkalleen tapahtui) ja hänen reaktionsa tapahtuneeseen. Kuuntelemalla sinun on erotettava normaalit vastaukset äärimmäisistä. Tässä ei ole kyse kliinisestä arvioinnista ja diagnoosista, vaan vain terve järki toimii. Ja muista: riippumatta siitä, mitä näet ja mitä sinulle kerrotaan, älä tuomitse uhria äläkä tuomitse.

Tässä vaiheessa selkeä toimien sarja on tärkeä:

1. Arvioi henkilön fyysinen ja henkinen tila. Muista ensinnäkin, että sinun on ymmärrettävä sen lääketieteellinen tila ja vie tarvittaessa lääkäriin. Kaikki muu - myöhemmin.

2. Selvitä tapahtuman yksityiskohdat ymmärtääksesi katastrofin laajuuden.

3. Esitä selventäviä kysymyksiä, jos jotkin henkilön tilan ja hänen tapahtumiensa näkökohdat vaikuttavat sinulle ristiriitaisilta.

Tällaisten kyselyjen jälkeen sinulle tulee selväksi, kenen kanssa olet tekemisissä ja kuinka kiireellisesti tarvitset apua. Aina löytyy ihmisiä, jotka selviävät vaikeuksista itse. He pystyvät säilyttämään optimistisen asenteen ja ovat valmiita jatkamaan. Tällaisten ihmisten kanssa kaikki on yksinkertaista: ole paikalla, jos voit olla avuksi ainakin jollakin tavalla.

Vaikeinta on ymmärtää, kuka uhreista on järkevä, vaikka he ovat erittäin huolissaan ja kuka on vaarassa selviytyä shokista yksin. Anna "punaisen valon" syttyä mielessäsi, jos näet: sekava ajattelu, itsemurha -aikomukset, aggressiivinen käyttäytyminen, aistiharhat, paniikkikohtaukset, impulsiiviset ja riskialttiit toimet, alkoholi ja huumeiden väärinkäyttö. Päinvastoin, hälyttävä signaali voi olla tunteiden ilmaisun puute, täydellinen toimettomuus, kontaktin välttäminen kenenkään kanssa.

Kriittisiä indikaattoreita ovat muutokset sydämen toiminnassa ja ruoansulatuksessa, jälkiä sisäisestä verenvuodosta, pyörtyminen, rintakipu, huimaus, tunnottomuus tai halvaus (erityisesti raajoissa tai kasvoissa), kyvyttömyys puhua tai tunnistaa puhetta. Tässä tapauksessa lääkärin apua tarvitaan mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

VAIHE 3: PRIORITEETIT: Kuka tarvitsee eniten apua

Jos kuvittelet tilanteen, jossa uhreja on useita, on tärkeää ymmärtää, kumpi heistä tarvitsee tukea. Arviointivaiheessa saatujen tietojen perusteella voit tunnistaa ihmiset, jotka ovat vaikeimmassa tilassa: ne, jotka eivät kykene järkeilemään loogisesti ja palvelemaan itseään, jotka vahingoittavat itseään tai muita, jotka eivät ole valmiita ratkaisemaan organisoitavia ongelmia ratkaistakseen kriisi.

Lisäksi voit arvioida tekijöitä, jotka lisäävät todennäköisyyttä, että henkilö pahenee jonkin ajan kuluttua: kuolema (onko hän nähnyt kuolleita ihmisiä ja kuinka lähellä hän oli kuolemaa), menetys (onko hän erotettu perheestään ja ystävistään) missä yöpyä), vauriot (henkilövahinko ja traumaattinen psykologinen kokemus). Kaikissa näissä tapauksissa on tärkeää tarjota oikea -aikaista tukea.

VAIHE 4: APUA KOSKEVAT TOIMET

Muistutetaan: ensimmäinen psykologinen apu ei ole psykoterapiaa eikä kirurginen leikkaus. Älä yritä ratkaista uhrin ongelmia, jos se ei kuulu sinun toimivaltaan. Joskus on paljon tärkeämpää vain olla paikalla ja kuunnella tuomitsematta. Tutkimukset vahvistavat, että viestintä ja sosiaalinen tuki ovat tärkein tekijä onnettomuudesta toipumisessa.

Mutta mikä on itse apu? Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, onko keskustelukumppanillasi ruokaa, vaatteita, asiakirjoja, tuttavia, jotka voivat suojautua. Toiseksi on tärkeää vähentää psykologista stressiä.

Jos joku tuntuu mielestäsi henkisesti epävakaalta, sinun on tasapainotettava hänen tilansa: anna hänelle yksinkertainen tekninen tehtävä, häiritse häntä tuskallisesta näkymästä, anna hänen päästää höyryä ja puhua, pakota hänet lykkäämään hätäisten päätösten tekemistä.

Jos uhri on enemmän tai vähemmän vakaa, apua tuetaan hänen elinkelpoisuuttaan. Anna hänelle tietoja käyttäytymisestä ja siitä, mitä hänelle voi tapahtua seuraavaksi, selitä, että hänen tunteensa ovat normaaleja tällaisessa tilanteessa. Yritä antaa hänelle toivoa, että hän voi käsitellä sitä. Jos tiedät stressinhallintatekniikoita, jaa taitosi. Ja jos se tuntuu sopivalta, etsi hänen kanssaan jotain muuta tapaa katsoa tapahtunutta.

VAIHE 5: LISÄTOIMINTASUUNNITELMA

Vaikka uhrin mieliala olisi parantunut ja olet vakuuttunut siitä, että kriisi on voitettu, älä jätä häntä kohtalon armoille. Mitä hänelle tapahtuu tämän kaiken jälkeen? Pystyykö ihminen rakentamaan elämänsä pala kerrallaan? Onko mitään muuta, mitä voit tehdä auttaaksesi häntä?

Jos otat vapauden auttaa henkilöä, joka on kokenut vakavan elämän shokin, sinun täytyy käydä hänen luonaan vähintään kerran jonkin ajan kuluttua. Jätä hänelle yhteystietosi, jotta hän tuntee tukeasi - niin hän tietää, ettei ole yksin. Kysy häneltä, haittaako hän, jos tapaat hänet uudelleen viikon tai kuukauden kuluttua.

Tärkeintä on selvittää, onko uhrin lähettäminen jollekin apua varten. Tämä voi olla lääkäri, psykologi, psykiatri, sosiaalityöntekijä, perhe tai ystävät, työkeskusten ja rahoituslaitosten työntekijät. On tärkeää paitsi antaa uhrille haluttu puhelinnumero, myös selittää hänelle tämän vaiheen merkitys, ottaa yhteyttä asiantuntijoihin ja viranomaisiin hänen kanssaan ja mikä tärkeintä, jatkaa hänen tukemistaan. Vähitellen, kiitos sinun, henkilö uskoo, että kaikki ei ole menetetty ja syntyy uudelleen elämään.