"Kuuntele Itseäsi Toisen Korvilla" - Terveen Kommunikaation Taito

Sisällysluettelo:

Video: "Kuuntele Itseäsi Toisen Korvilla" - Terveen Kommunikaation Taito

Video:
Video: PILOTTI – Vastarakkaudessa syntynyt 2024, Saattaa
"Kuuntele Itseäsi Toisen Korvilla" - Terveen Kommunikaation Taito
"Kuuntele Itseäsi Toisen Korvilla" - Terveen Kommunikaation Taito
Anonim

Useimpien ihmisten välinen kommunikaatio nykyään on uuvuttavaa ja toimimatonta.

Sanomme yhtä, tarkoitamme toista - tästä johtuu kiinnostus manipulaattoreihin ja manipulaatioihin manipulaattorien kesyttämiseksi.

Yksi kriittinen taito, johon molempia osapuolia rikastava, molempia osapuolia välittävä, rakentava viestintä perustuu, on kyky kuulla vihjeesi sen henkilön korvan kautta, jolle ne lähetettiin.

Saanen kysyä sinulta - mutta rehellisesti, rehellisesti: mitä teet kuunnellessasi? Vastaus ei ole niin ilmeinen ("Minä kuuntelen"), vaikka kuinka sitä odottaisi. Useimmat meistä ovat kiireisiä ajatellen omaa linjaamme. Tämän henkisen ajanvietteen voimme helposti lukea intuitiivisella tasolla. Tietoisemmin - empaattien tai sanattomien taitojen avulla. Tämä käyttäytyminen on ymmärrettävää ja perusteltua: halu herättää kunnioitusta, hyväksyntää, vahvistaa näkemyksesi ja tulla keskustelukumppanin meille hyödyllisellä tavalla on olennaisen tärkeä yksilötietoisuuden säilymisen varmistamiseksi yhteiskunnassa.

Nykyään alitajuntamme ja "epämukava" matkatavaramme, joka koostuu yksinomaisesta huolenpidosta omasta ihmisestämme ja vaikutelmasta, että se tuottaa tavalla tai toisella - terveellistä tai epäterveellistä - jokaiselle henkilölle, on siirretty kollektiivisesti ihmisten harteille kutsumme narsisteiksi. Henkilössä, jonka diagnosoimme selvästi narsistiksi, yksinomainen itsensä painottaminen on vain hieman korostuneempaa kuin niillä meistä, jotka käyttäytyvät todennäköisemmin uhrina, pelastajana tai muina nykyajan psykologian määritteleminä rooleina.

Jos kaivaudumme kenenkään meistä käyttäytymiseen, huomaamme, että tarve pitää miellytetystä, hyväksytystä, ei loukata, herättää huomiota ja kaikki muut yritykset tyydyttää joitakin tärkeitä psykologisia tarpeitamme suhteessa toiseen ihminen on ihmisen vuorovaikutuksen ytimessä. Sen sijaan että demonisoisi tällaista tarvetta, olisi viisaampaa määritellä ja tunnistaa tajuttomuuden taso, jolla tyydymme tämän tarpeen.

Tarkemmin sanottuna … Kuvittele, että sait konsultin työpaikan pankin yhteyskeskuksessa. Jotta voisit neuvoa asiakkaita tehokkaasti, sinun on ymmärrettävä ja tutkittava paljon: sisäiset käytännöt, nykyiset tarjoukset, pankin tarjoamat paketit, pankkimme palvelemat väestöryhmät. Tätä varten opiskelet koulutusosaston sinulle antamia teoreettisia tietoja kahden viikon ajan.

Ja nyt tulee sertifioinnin hetki. Olen arvioija, nuori 35 -vuotias nainen. Päätän, läpäisetkö kokeen vai et, ja tämän perusteella teen päätöksen, työskenteletkö rakenteessamme vai et. Kokemukseni tästä pankista on 5 vuotta. Kävin läpi kaikki työtasot A: sta Z: hen: Aloitin, kuten sinäkin, konsulttina, ja ahkera työni toi minulle ammatillisia argalia. Minun on arvioitava sinua ja annettava sinulle päätös kokeen tulosten perusteella. Kuvittele kuitenkin, että en voi täysin nähdä tenttiä silmilläsi. Ja miksi minun pitäisi? Hyvän työntekijän pitäisi pystyä käsittämään lennossa - uskon. Minulle kaikki kysymykset ovat tyhmiä ja ymmärrettäviä, enkä halua tuhlata aikaa turhaan "hölmöjen" nurinaan. Alusta alkaen esitän sinulle kysymyksen, joka vaatii kriittistä pohdintaa (* jättäen täysin huomiotta sen tosiasian, että tarvitsin itse käytännön suoraa kokemusta ammatista sen ratkaisemiseksi). Ja kun alat mutistella ja änkyttää tästä kysymyksestä, suuttuen ja lähetän sinut uudelleen. Mitä unohdan valtahenkilönä? Unohdan katsoa tenttiä silmilläsi - nuoren koehenkilön silmät. En halua vaivautua mukautumaan sinuun - enkä näe sen tarvetta. Minun näkökulmastani, jossa työmekanismi on minulle luonnollinen ja ymmärrettävä, minun on vaikea kokeilla uudelleen aloittelijan kenkiä. Tehtävä: Skannaa yllä oleva tilanne mielen silmäsi. Emotionaalisesti näyttelijänä tutki molemmat roolit. Tule tietoiseksi alitajuisista tarpeista, joita molemmat osapuolet jättävät huomiotta tässä tilanteessa (kyllä, KUMMAT - vaikka nyky -yhteiskunnassamme uhrin rooli on sankaroitunut, uhri ei usein pysty abstraktisti jäljittämään omia täyttämättömiä tarpeitaan, joiden ratkaiseminen auttaa konfliktin ratkaisu).

Milloin ja miksi tunnemme itsemme väärin ymmärretyiksi?

Heti kun teemme tietoisen valinnan katsoa käyttäytymistämme toisen henkilön näkökulmasta ja kuulla itseämme tämän henkilön korvilla, huomaamme heti, että lähettämämme viesti on usein epäsuora, hajanainen ja vaikea havaita.

Kun kehotamme toista ihmistä "katsomaan todellisuutta", "katsomaan tilannetta objektiivisesti", me itse asiassa pyydämme häntä katsomaan tilannetta omin silmin, koska juuri objektiivisuus ja todellisuus, johon me niin aktiivisesti vetoamme, on ei mitään muuta kuin käsitys ja tulkinta todellisuudesta.

Jos sinusta tuntuu, että konflikti on alkamassa ja sinusta tuntuu alennetulta tai väärinymmärretyltä, kysy itseltäsi seuraava kysymyssarja:

1. Jos voisin tarkkailla puhettani ulkopuolelta, mitkä sanani voisivat kuulostaa ymmärrettäviltä toiselle henkilölle?

2. Jos sanani sisälsivät tärkeän emotionaalisen tarpeen, jota en voi kommunikoida suoraan hänelle, mikä se olisi?

3. Mitä TODELLA haluan kertoa tälle henkilölle?

4. Mitä toinen henkilö voi antaa sanoihini sen perusteella, mitä sanon nyt, ottaen huomioon hänen elämänkokemuksensa?

5. Miten sanojeni antama merkitys voi poiketa siitä merkityksestä, jonka toinen henkilö voi käyttää niihin?

Jatkotyön tulisi tyydyttää tyydyttämätön tarpeesi terveellä tavalla: esimerkiksi ilmoittamalla siitä toiselle henkilölle. Avoimuus ja halu olla haavoittuva luovat välittömästi luottamuksen ilmapiirin.

Yrittäminen erottaa itsesi omasta näkökulmastasi ja katsoa keskustelua ulkomaalaisen, ulkopuolisen tarkkailijan tai katsojan näkökulmasta on ensimmäinen askel kohti todellista, todellista objektiivisuutta.

Lilia Cardenas, kiinteä psykologi, psykoterapeutti

Suositeltava: