2024 Kirjoittaja: Harry Day | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 15:44
Liiketoiminnassa (ja henkilökohtaisessa elämässä) tapahtuu, että olet sopinut (alaisen kanssa, toisen puoliskon kanssa) johonkin, ja sitten näitä vaatimuksia rikottiin. Olet kommentoinut, mutta se ei ole auttanut, ja olet vihainen ja hämmentynyt. Alla oleva keskustelualgoritmi voi auttaa.
Vaihe 0. Tunteiden hallinta. Sisällytä aikuisen asema. On tärkeää paitsi käsitellä tunteita, myös seurata ja ymmärtää niitä. Ilman tätä vaihetta kaikki muut ovat käytännössä hyödyttömiä.
Vaihe 1. Kutsu keskusteluun. Ja aloitat raportoimalla ja luetteloimalla tosiasiat. Tässä on ensiarvoisen tärkeää, että ensinnäkin on käsillä tosiasiat, ja toiseksi, että nämä tosiasiat esitetään täsmälleen tosiasioina (puolueettomasti, tarkasti, ilman yleistyksiä, houkuttelemalla ulkopuolisia tietoja, jotka eivät liity tähän asiaan).
Vaihe 2. Puhut tunteistasi tästä ja / tai oletuksistasi. "Olen järkyttynyt tästä (hermostunut, hämmentynyt, vihainen, järkyttynyt)." Tässä on tärkeää, että tunteet vastaavat todellista tilaa. Avoimuus edellyttää paitsi avointa tietoa myös tunteiden avautumista, jolloin epäterveellisille spekulaatioille ei ole sijaa.
Toinen tärkeä osa tunteiden ilmaisemisessa on niiden voimakkuuden ja seurausten arviointi. Tunteistasi puhumisen taito on rakentaa yksinkertainen kaava X = Y = Z, jossa X on tapahtuma, teko, tilanne, josta puhumme, Y on asenteesi, tunteesi, Z on seuraukset tästä (mitä teit tai mitä viestintäkumppanin tulisi tehdä).
Tämän kaavan mukaan on 3 reaktiotasoa:
- X1 on vähäinen mutta ärsyttävä teko; Y1 - kohtalainen reaktio (lievä ärsytys, ärsytys, tyytymättömyys); Z1 - ehdotus muuttaa käyttäytymistä, kiinnittää siihen huomiota, tehdä se uudelleen, korjata se.
- X2 - teko on riittävän vakava tai toistuva varoituksista ja sopimuksista huolimatta; Y2 - ilmennyt (vakava tyytymättömyys, voimakas ärsytys); Z2 - selkeät korjaavat toimenpiteet, tiukka valvonta tarvittaessa - rangaistukset, sakot, bonusten menettäminen.
- X3 - vakava, joskus katastrofaalinen Y3 - oikeudenmukainen reaktio (viha, viha); Z3 - kovat toimenpiteet: taloudellinen puutos, alentaminen, irtisanominen, suhteiden katkeaminen.
Tässä vaiheessa on tärkeää muistaa ja ymmärtää, että puhut tunteistasi tietystä käyttäytymisestä, teosta etkä arvioi henkilöä.
Vaihe 3. Ehdotuksesi. Tässä puhut siitä, miten näet ulospääsyn tilanteesta, mitä haluat saada. Ehdotuksen on oltava konkreettinen ja toteutettavissa. Sinun on oltava tietoinen siitä, että jos sanot A, sinun on sanottava B. Eli sinun on oltava varma, että voit täyttää lupauksesi tukea sopimuksia.
Vaihe 4. Positiiviset seuraukset. Kerro kumppanillesi, mikä on hyvä, jos sopimusta noudatetaan. Sinun tulee myös ymmärtää ja ilmaista nämä seuraukset hyvin. Ja älä unohda pitää lupauksiasi.
Vaihe 5 Negatiiviset seuraukset. Nyt lupaat, että pahoja asioita tapahtuu, jos et noudata niitä. Muista pitää lupaukset. Älä hajota lupauksia ja uhkauksia. Loppujen lopuksi ei ole mitään pahempaa kuin lupaaminen ja tekemättä jättäminen.
Vaihe 6. Ankkurointi. Tässä vaiheessa palautat ystävällisyyden korostamalla, että erotat kiusallisen jakson koko henkilöstä ja suhteestasi hänen kanssaan. Jos et ole sitä mieltä, miksi olet tekemisissä näiden ihmisten kanssa.
Nyt voit puhua perustellusti tunteistasi ja täyttää lupaamasi toimenpiteet. Tämä algoritmi ei ole ratkaisu kaikkiin ongelmiin, mutta se voi auttaa sinua monissa tilanteissa.
Artikkeli ilmestyi Mikhail Litvakin ja Tatjana Soldatovan teosten ansiosta.
Dmitri Dudalov
Suositeltava:
Algoritmi Ongelman Ratkaisemiseksi
Artikkelini jälkeen "Kuinka erottaa rakkaus kiintymyksestä" Lupasin kertoa, mutta kuinka päästä eroon hänestä tästä kiintymyksestä. Tai mikä tahansa muu ongelma. Uskallan ehdottaa sinulle tapaa. VAIHE 1. Hyväksyn sen, mitä minulla on.
8 Askelta Kohti Unelmaasi. Algoritmi
Mietin pitkään, kannattaako itsestäni kirjoittaa. Mutta myöhemmin päätin kirjoittaa, koska se on rehellisempää. Algoritmi ei ole jonkun todistettu tieteellinen työ. Se perustuu empiiriseen kokemukseeni ja tietysti henkilökohtaiseen tutkimukseeni tästä aiheesta teorian ja muiden ihmisten kokemusten perusteella.
Elämän Asema Ja Elämän Skenaario
Olen kunnossa - olet kunnossa En ole kunnossa - sinulla on kaikki hyvin Olen kunnossa - et ole kunnossa En ole kunnossa - sinä et ole kunnossa Näitä neljää näkökulmaa kutsutaan elämänasentoiksi. Jotkut kirjoittajat kutsuvat niitä perusasioiksi, eksistentiaalisiksi asemiksi tai yksinkertaisesti kannoiksi.
Elämän Skenaario. Miksi Kaikki Elämässäni Toistuu Ympyrässä?
Oletko kohdannut sen tosiasian, että negatiiviset tapahtumat ovat toistaneet elämässäsi toistuvasti, että yritit kaikin mahdollisin tavoin muuttaa, mutta mikään ei toiminut? Ja et voinut ymmärtää miksi näin on. Mielestäni kyllä! Siksi haluan jakaa kanssanne tietoja, jotka auttavat sinua saamaan vastauksen tähän kysymykseen.
Ei Hävinnyt - Ei Voittanut Tai Banaali Elämän Skenaario
"Tämä on elämää: toinen voittaa kupit, toinen kaivertaa nimensä niihin." Leonid Zorinin näytelmästä "Esirukouksen portti" Hei! Olen tavallinen ihminen. Olen keskiverto. En ole pomo, mutta erittäin hyvä alainen. He ovat tyytyväisiä kanssani töissä.
