Kuinka Puhua Kusipäälle: Neuvoja Tunnetulta Psykiatrilta Mark Goulstonilta

2024 Kirjoittaja: Harry Day | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 15:44

Ohjeet sietämättömien ihmisten kanssa toimimiseen, liiketoimintaan uhkaavien ihmisten kanssa toimiminen. Kirjoittaja selittää kuinka hallita irrationaalisia ihmisiä ja miten käsitellä holtittomia asiakkaita, manipuloivia työtovereita ja hulluja pomoja.

Ole vapaa syyllisyydestä

Tapahtuu, että yhtäkkiä ymmärrämme kärsiväni suhteessa irrationaaliseen ihmiseen vain siksi, ettemme halua pudottaa itseämme silmiin. Olemme liian peloissaan myöntääksemme, että pahat ajatukset ovat vaeltaneet päämme jo pitkään, kuten "vihaan sinua ja haluan sinun katoavan" tai "jos haluat kuolla mieluummin, muuten kuolen".

On tärkeää ymmärtää, että sellaisten ajatusten saaminen itsessään on normaalia eikä tee sinusta huonoa, mutta se on merkki siitä, että on aika lopettaa kommunikointi irrationaalisen henkilön kanssa.

Älä edes ajattele suhteen jatkamista - vain kävele pois.

On mahdollista, että henkilö yrittää saada sinut takaisin.

Käytä tässä tapauksessa seuraavia periaatteita:

- Älä reagoi. Älä anna itsesi ajatella, että tämän henkilön ongelmat ovat sinun vastuualueesi tai seurausta virheistäsi. Toista itsellesi: "Tämä on hänen näkökulmansa, hänen ongelmansa, hänen vastuunsa."

- Älä riskeeraa. Älä anna tälle henkilölle mitään mahdollisuutta esittää väärin sanojasi ja tehdä sinusta syyllinen tai vastuussa tilanteesta.

- Älä elä uudelleen. Älä salli tilanteita, joissa henkilö yrittää elvyttää suhteesi ja alkaa manipuloida sinua uudelleen. Kun aloitat näiden periaatteiden käytön, mene loppuun asti. Irrationaalinen henkilö yrittää aluksi vetää sinut uudelleen suhteeseen, mutta jos et anna periksi, hän vaihtaa lopulta toiseen uhriin.

Persoonallisuushäiriötesti

Nopea tapa tunnistaa persoonallisuushäiriöstä kärsivä henkilö, eikä sitä ole vaikea käyttää edes treffeillä, vaikka haettaisiin työtä.

Kysy haastateltavalta, mikä on ärsyttänyt, järkyttänyt tai turhauttanut heitä aiemmin, ja yritä ymmärtää, kuka heidän mielestään on syyllinen.

Sanoiko hän jotain:

"Minun ei olisi pitänyt luopua maalaamisesta"?

Tai muotoilee sen toisin:

"Halusin olla taiteilija, mutta vanhempani tai ensimmäinen vaimoni eivät tukeneet minua"? Jos henkilö kärsii persoonallisuushäiriöstä, hän todennäköisesti alkaa syyttää muita - ja sinulle on selvää, että ei ole syytä jatkaa suhdetta.

Kuusi päätyyppiä persoonallisuushäiriöistä kärsiviä ihmisiä

Hysteroidi:

tämän tyyppiset ihmiset tarvitsevat enemmän huomiota; heille on epämiellyttävää, kun joku muu on keskellä. Tällaiset ihmiset pitävät ympärillään olevia katsojina, jotka kokoontuivat pohtimaan seuraavaa draamaa.

Narsistinen:

nämä ihmiset pitävät itseään maailmankaikkeuden keskuksena. Yritä puhua heille kiinnostuksen kohteistasi tai tarpeistasi, niin he kyllästyvät heti tai jopa vihaavat. He odottavat erityiskohtelua kaikilta eivätkä edes ajattele rasittavansa muita sillä.

Riippuvainen:

järjettömistä ihmisistä tulee joskus emotionaalisesti riippuvaisia, mutta nyt puhun niistä, jotka ovat jatkuvasti riippuvaisia muista. He tarvitsevat tukea: he eivät pysty tekemään yhtä päätöstä, he eivät ole valmiita toimimaan yksin, he pelkäävät jäävänsä yksin.

Vainoharhainen:

tällaisten ihmisten on jatkuvasti tiedettävä, minne olet menossa, milloin tulet takaisin ja kenen kanssa vietät aikaa. Vaikka kuinka yrität vakuuttaa heille uskollisuutesi, he eivät voi luottaa.

Rajaviiva:

Tällaiset ihmiset elävät pysyvän kriisin tilassa, he pelkäävät jatkuvasti, että jätät heidät tai alat hallita heitä. Ja siksi he joskus idealisoivat sinua ja joskus vihaavat sinua. Paras merkki siitä, että sinulla on BPD, on jatkuva pelko järkyttää ja kiusata häntä, koska kun näin tapahtuu, hän reagoi suhteettomasti ongelmaan.

Sosiopaattinen:

aluksi tällaiset ihmiset tekevät usein erittäin miellyttävän vaikutelman, mutta he eivät kykene myötätuntoon ja myötätuntoon, he eivät tunne omantunnon moitteita. Heistä näyttää siltä, että heillä on täysi oikeus tehdä mitä haluavat saavuttaakseen haluamansa, he eivät välitä tunteistasi ja he epäröimättä satuttavat sinua, jos se sopii heille.

Älä seurustele psykoiden kanssa, jos voit

Mieti sen sijaan, pitäisikö sinun jatkaa kommunikointia persoonallisuushäiriöstä kärsivän kanssa.

Onko mitään syytä pysyä parisuhteessa, jos tämä henkilö pystyy ottamaan kaiken voiman sinusta?

Etkö pidä rahaa talletustilillä, jos pankki lakkaisi perimästä korkoa?

Varmasti päätät viedä rahat toiseen pankkiin, jossa sinulle tarjotaan kohtuulliset ehdot.

Päätelmämme päättelystämme ovat seuraavat:

Jos et ole vielä investoinut liikaa suhteeseen henkilön kanssa, jolla on persoonallisuushäiriö, harkitse, olisiko viisaampaa lopettaa se kokonaan.

Minun on loputtomasti käsiteltävä tällaisia ihmisiä - mutta tämä on minun tehtäväni. Jos sinulla ei ole tarpeeksi hyvää syytä, pidä huolta itsestäsi.

Kuinka vastata irrationaaliseen hyökkäykseen - ole vain hiljaa

Kun järjetön henkilö hyökkää, ensimmäinen vaistosi on lyödä takaisin. Mutta se ei onnistu.

Joten älä laske sitä hyökkäykseksi.

Muuta asenteesi pysähtymällä ja sanomalla itsellesi: "Tämä on loistava tilaisuus harjoittaa itsehillintää."

Sitten huuta tai kiroile keskustelukumppania kunnolla - itsellesi, älä ääneen! - käyttämällä sopivia sanoja. Älä sitten tee mitään.

Pidä vain tauko.

Mieti sitten uudelleen: "Tämä on loistava tilaisuus harjoittaa itsehillintää."

Jos amygdala jatkaa puremista, voit huutaa hiljaa itsellesi.

Sano esimerkiksi jotain: "Mark, en välittänyt tästä itsekontrollista, tarkistetaanpa helvetti!"

Hengitä sitten syvään ja toista: "Tämä on loistava tilaisuus harjoittaa itsehillintää."

Tässä vaiheessa keskustelukumppanisi odottaa jo, että menet puolustusasentoon ja alat huutaa, itkeä tai juosta karkuun.

Kun mitään näistä ei tapahdu, hän aseistetaan.

Katso nyt vastustajaa suoraan silmiin ja sano hämmentyneenä, mutta ilman vihaa:”No, no, hyvin. Ja mikä se oli?"

Anna toisen henkilön suullisesti kaataa sinua uudelleen.

Ja sano sitten jotain tällaista: "En voi sanoa, että pidän sävystäsi, mutta en silti halua missata mitään: mitä tarkalleen yrität välittää minulle?"

"Ei paras suorituksesi, mutta kerro minulle, mitä haluat minun tekevän tai lopettaneeni, jotta tämä keskustelu ei toistuisi?"

Jos jossakin vaiheessa säilytät rauhallisuutesi, keskustelukumppanisi ymmärtää, että villi panostus ei enää toimi.

Nyt voit kääntää keskustelun positiivisemmalle pohjalle. Vaikka sinulla ei olisi mahdollisuutta puhua hullun ihmisen kanssa sinä päivänä, olet ylpeä käyttäytymisestäsi.

Kuinka toipua hullu voitosta - anteeksi

Jos keskustelu hullun ihmisen kanssa ei sujunut suunnitelmien mukaan ja menetit hallinnan, on mahdollista, että sanoit tai teit paljon loukkaavia asioita.

Jos näin on, sinun on vilpittömästi pyydettävä anteeksi.

Tämä on erittäin vaikeaa - ja kyllä, tiedän, että se näyttää täysin epäoikeudenmukaiselta. Koska sinun näkökulmastasi irrationaalinen henkilö ajoi sinut romahdukseen.

Anteeksipyyntö kuitenkin riisuu hänet ja saa sinut tuntemaan olosi paremmaksi.

Joten mene henkilön luo ja sano: "Haluan pyytää anteeksi, että olen niin haavoittuva ja herkkä sanoillesi."

Todennäköisesti tapahtuu jotain muuta mielenkiintoista. Henkilö voi kääntyä puoleesi ja sanoa: "Tiedän, että tekoni tuottavat pettymyksen myös sinulle."

Tästä lähtien keskustelusi kääntyy täysin eri suuntaan. Ymmärrän, että tämä käyttäytyminen vaikuttaa sinusta epäoikeudenmukaiselta.

Et sinä huuta, et itke, et sano kauheita asioita toiselle.

Yleensä toimistossani järkevien ja emotionaalisten asiakkaiden kohtaamisen aikana käy ilmi, että jossain vaiheessa looginen kumppani loukkasi tietoisesti tai tiedostamatta syvästi herkempää sielunkumppaniaan kylmyydellä, ylimielisyydellä, nuhteella, halveksunnalla tai pilkalla pilkkaa.

Tämä tarkoittaa, että molemmat osapuolet ovat syyllisiä ja kummankin pitäisi pyytää anteeksi. Pyydän sinua vain tekemään sen ensin.

Auta "jakajaa" hyväksymään hylkääminen

Jakajat heijastavat koko länsimaista sivilisaatiota.

Muissa kulttuureissa ihmiset kuulevat usein "ei" ja oppivat elämään sen kanssa. Mutta emme ole tottuneet siihen, että toiveitamme ei oteta huomioon.

Jakaminen on eräänlainen manipulointi, jossa jakaja yrittää vetää sinut peliin heidän puolellaan henkilöä vastaan, joka hylkäsi hänet.

Tämä on likainen peli, joka voi tuhota kahden ihmisen välisen suhteen.

Toimintasuunnitelma:

Jos joku kertoo sinulle tarinan jonkun luottamuksensa pettämisestä, tarkista tosiasiat. Jos luulet, että jakaminen on käynnissä, näytä toiselle henkilölle, että ymmärsit hänen temppunsa.

Keskustele sitten hänen kanssaan siitä, miten käsitellä pettymyksiä ilman, että hajoat tai puhut muiden ihmisten kanssa.

Jos samanlainen tilanne syntyy työpaikalla, säästä aikaa kaikille konfliktin osapuolille ja soita "ei" vastanneelle henkilölle, kun keskustelukumppani on toimistossasi. Jos mahdollista, siirrä puhelu kaiutinpuhelimeen.

Näin vältät leikkimisen "vaurioituneen puhelimen" kanssa ja määrität nopeasti, onko keskustelukumppani liioiteltu ja ymmärsikö hän kaikki tosiasiat oikein.

Kysy itseltäsi kysymys: "Kuinka järkevä on henkilö, joka sanoi ei keskustelukumppanilleni?"

Jos on olemassa pieni mahdollisuus, että henkilö on irrationaalinen tai aggressiivinen, harkitse tätä. Jos ei, olet tekemisissä "jakajan" kanssa.

Tauko.

Katso sitten keskustelukumppania viattomalla ja yllättyneellä katseella ja sano:

"Ennen kuin otan mitään kantaa, ehkä voit selittää minulle, miksi tämä henkilö vastasi sinulle" ei "? Mitä oikein kerroit hänelle? Me molemmat tunnemme hänet, ja hän käyttäytyy yleensä älykkäästi. Hän ei satuttaisi sinua ilman syytä."

Tässä vaiheessa "jakaja" on usein närkästynyt:

"Olette molemmat samanlaisia. Ottakaa aina toistenne puolelle."

Tässä on mitä sanoin perheenjäsenelle, joka oli kirjaimellisesti halvaantunut mahdollisuudesta kuulla ei:

”Mitä paremmin käsittelet epäonnistumista, sitä korkeammat odotuksesi ovat. Jos sanasta "ei" tulee sinulle vain pieni haitta, voit haaveilla mistä tahansa. Mutta jos jokainen kieltäytyminen lyö sinut jaloiltasi, unelmasi ovat aina rajalliset."

Tällainen keskustelu vaatii kärsivällisyyttä ja tahdikkuutta, mutta sen loppuun mennessä olet saavuttanut kolme tavoitetta.

Ensinnäkin tuet sitä puolta, joka sanoi ei.

Toiseksi, näytä "jakajalle", että olet ratkaissut hänen pelinsä. Ja kolmanneksi ja mikä tärkeintä, autat "jakajaa" ymmärtämään, että "ei" ei ole maailman loppu. Auta henkilöä hyväksymään hylkääminen, eikä hän enää halua manipuloida ihmisiä kuullakseen "kyllä".

Flatter the know-all-alls omaksi parhaaksesi

Kaikki tietävät kaikki -pelitunniste. Heidän versionsa säännöistä kuulostaa tältä: Olen loukannut sinua (alentava tai nöyryyttävä), mutta et voi loukata minua (koska luottamukseni omaan loistooni on horjumaton).

Tätä peliä ei voi voittaa, joten älä aloita pelaamista.

Tee sen sijaan jotain, mitä kaikki tietävä ei odota: ole samaa mieltä siitä, että hän on uskomattoman älykäs. Mahtavampaa, kuinka hyvin hän ymmärtää kaiken.

Käytä seuraavia epiteettejä: viisas, huomaavainen, älykäs, loistava, erinomainen.

Ja sano sitten mitä haluat sanoa: "Ihmiset arvostavat mieltäsi, jos et pakota heitä vihaamaan sinua."

Joten sanasi vastaavat tämän henkilön kuvaa maailmasta, ja katkera pilleri on helpompi niellä. Jos tietämys on jo maksassasi, niin tällaisesta imartelusta on puhuttava vastahakoisesti.

Mutta temppu on keskittyä lopulliseen päämäärään: saada henkilö käyttäytymään paremmin. Jos saavutat tämän imartelulla, peli on kynttilän arvoinen.

Mitä enemmän imartelee kaikkea, sitä vähemmän hän todennäköisesti nöyryyttää teitä:

Jos sinun on työskenneltävä osaavan kaiken kanssa, määritä, millä aloilla hän on todella ammattilainen.

Kun tapaat hänet, aloita seuraavista tiedoista.

Sano esimerkiksi:

- "Sinulla on hämmästyttävä lahjakkuus";

- "Olet paras suunnittelijamme";

- "Ideasi ovat tuoreita ja uusia";

- "Sinulla on loistava värituntuma";

- "Viimeinen esityksesi on aivan loistava."

Selitä seuraavaksi, että kaiken tietävät toimet ovat hänelle haitallisia, mutta tee se niin, että nämä sanat vahvistavat imarteluasi.

Sano esimerkiksi:”Nuoremmilla suunnittelijoillamme on niin paljon opittavaa sinulta. Mutta kun sarkastisesti tai äkillisesti katkaiset ne, he poistuvat viestinnästä, mikä tarkoittaa, että he eivät saa potentiaalista hyötyä. Luulen, että jos löytäisit tavan puhua heille opettajana eikä kriitikkona, he oppisivat sinulta paljon enemmän.”

Kiellä aina manipulaattorit

Manipulaattorit ovat erityinen hullu.

Heidän käyttäytymisensä ei toimi pitkällä aikavälillä, koska useimmat ihmiset kääntyvät pois heistä. Mutta se on erittäin hyvä lyhyellä aikavälillä, ja sellaiset ihmiset eivät näe oman nenänsä pidemmälle.

Manipulaattorit yrittävät muuttaa ongelmansa omiksi, ja he onnistuvat, jos annat niiden antaa. He puristavat sinut emotionaalisesti ja joskus taloudellisesti. Ja riippumatta siitä, kuinka paljon autat heitä, he tulevat ensi viikolla (tai jopa seuraavana päivänä) auttamaan sinua seuraavassa ongelmassa.

Kirjassa I Hear Through You ehdotin tekniikoita manipulaattorien poistamiseksi.

Odota, että he pyytävät sinua tekemään jotain heidän hyväkseen ja vastaavat:

”Autan sinua mielelläni. Tässä voit tehdä minulle."

Tämä toimii hyvin pienillä manipulaattoreilla, mutta ei useinkaan todellisia ammattilaisia vastaan.

Jälkimmäisessä tapauksessa tarvitset tehokkaamman aseen. Tiedän kaksi lähestymistapaa tällaisiin manipulaattoreihin. Kutsun heitä "päättäväiseksi kieltäytymiseksi" ja "kohteliaaksi kieltäytymiseksi". Jos olet luonnostaan lempeä, käytä toista vaihtoehtoa. Mutta jos sinulla on rohkeutta etkä pelkää vastakkainasettelua, yritä parhaasi mukaan käyttää ensimmäistä menetelmää.

Ratkaiseva kieltäytyminen

Kuvittele emotionaalisesti riippuvainen ihmisen manipulaattori.

Olkoon hänen nimensä John. John kääntyy puolestasi joka päivä viikon ajan, valittaa tai ontuu täysin ja pyytää tai jopa vaatii sinua auttamaan häntä ratkaisemaan ongelmansa.

Jälleen kerran, kun Johannes tekee tämän, toimi seuraavasti:

- Anna hänen puhua, syyttää jotakuta, valittaa tai valittaa. - Sano: "No, joko kaikki on hyvin, tai kaikki on huonosti, tai kaikki pysyy niin, tai mikään yllä olevista vaihtoehdoista." - Anna hänen puhua ja valittaa uudelleen. (Ja hän valittaa, koska hän on järkyttynyt siitä, että manipulointi ei toiminut.) - Tauko. - Sano: "Voi, olen pahoillani. Tai vastaus on erilainen. Ja mikä on tämä vastaus, en tiedä. " - Anna hänen valittaa ja valittaa lisää. - Tauko.

"Sano:" En usko, että voin auttaa täällä. Toivottavasti kaikki järjestyy. Olen pahoillani, mutta minun on mentävä ". "Jos Johannes tarvitsee viimeisen sanan, älä vastusta. Sano hyvästit ja lähde (tai sulje puhelin).

Tässä on käyttämäni raju hylkäysvaihtoehto. Se on samanlainen kuin edellä.

Sanon tämän:”Näen. Mitä nyt?"

Kun henkilö valittaa, huomaan:”Näyttää siltä, että tehtävää on paljon, joten olisi hyvä aloittaa asian käsittely aikaisin. Mitä teet ensin?"

Jos valittaminen jatkuu, vastaan: "No, minä menen, kerro myöhemmin, mitä päätit tehdä asialle."

Sen jälkeen lähden rauhallisesti.

Auta "vinoa peiliä" voittamaan pomojen hyväksyntä

Mikään ei vie ohjaajilta ja johtajilta alaistensa kunnioitusta enemmän kuin niiden manipulointi, joita kutsun "vinoiksi peileiksi". Tiedät ketä tarkoitan.

Nämä ihmiset tekevät:

- kommunikoida hyvin ylempien kollegoiden kanssa;

- hieroa esimiestensä uskottavuutta tarjoamalla salaa "älykkyyttä";

- voittaa pomojen rakkauden tarjoamalla henkilökohtaisia palveluja, joista usein on hyötyä itse pomolle eikä yritykselle;

- korvata pätevämmät kollegat, panettamalla heitä;

- manipuloida pomoja, jotka ovat huonosti perehtyneitä ihmisiin;

- he selviytyvät paljon paremmin poliittisista peleistä kuin suorista tehtävistään;

- näyttävät olevan kykenevämpiä ylempiin työtovereihin kuin samanarvoiset tai alaiset;

- välittävät pääasiassa omasta turvallisuudestaan eivätkä muiden tarpeista, mukaan lukien pomo, jota he seurustelevat;

- eivät ymmärrä syytöksiä tai kritiikkiä toimistaan (tai toimettomuudestaan);

- he pelkäävät niitä, jotka osoittavat korkeita tuloksia, koska heidän epäpätevyytensä on niin näkyvissä;

- piilottaa sopimattoman ja tekopyhän käytöksensä, syyttää muita, pyytää anteeksi tai minimoida muiden kritiikkiä;

- mikään ei estä heitä yrittäessään salata epärehellistä käytöstään.

"Kääntyneet peilit" tunkeutuvat läpi vain niissä yrityksissä, joissa on heikkoja kohtia.

Ja usein heikko kohta osoittautuu moitteettomaksi kokiksi, jota tällaiset ihmiset voivat helposti hurmata ja hallita.

Tällaiset pomot piilottavat usein vakavia puutteita, ja he pelkäävät, että nämä tiedot paljastetaan. Monilla heistä on vertaansa vailla charmia ja karismaa, mutta heiltä puuttuu liiketoimintataito. Kierteiset peilit tarjoavat heille suojan ja ruokkivat egojaan ja antavat näille pomoille tunteen, että he ovat pätevämpiä ja ihailtavampia kuin ne todellisuudessa ovat.

Mitä voit tehdä, jos saat erinomaisia tuloksia ja siten uhkaat "vääristävälle peilille", joka yrittää häpäistä sinut manipuloinnillaan?

Valitettavasti, jos manipulaattori on jo lumonnut pomon, et todennäköisesti muuta hänen mieltään.

Sinulla on yhtä monta mahdollisuutta kääntää tilanne eduksesi kuin vakuuttaa rakkauden sokeuttama vanhempi, että heidän "suloinen poikansa" valehtelee ja varastaa.

On yksi menetelmä, joka perustuu siihen, että "vinolla peilillä" on kaksi tarkoitusta: imartella pomoa ja peittää hänen epäpätevyytensä.

Temppu tässä on auttaa vinoa peiliä saavuttamaan molemmat tavoitteet. Varoitan kuitenkin: älä käytä tätä menetelmää ennen kuin olet miettinyt kaikki yksityiskohdat, mukaan lukien kuinka tilanne voi kääntyä sinua vastaan. Arvioi erityisesti, miten se vaikuttaa suhteisiisi muiden kollegoidesi kanssa.

Et koskaan tee "vääristävää peiliä" ystävästäsi tai liittolaisestasi, koska olet aina pätevämpi, mikä tarkoittaa, että pysyt aina uhkana. Mutta jos osoitat, että voit auttaa häntä saavuttamaan tavoitteensa, siirryt vihollisten luokasta luokkaan "ystävät-viholliset", mikä tekee tällaisesta henkilöstä vähemmän vaarallisen.

Toimintasuunnitelma:

Mieti, mitä tämä henkilö todella on todella hyvä. Kaikilla, jopa kaikkein epäpätevimmillä, on jonkinlainen lahjakkuus tai kyky.

Mieti, miten tämä ominaisuus voi hyödyttää yritystäsi.

Ajattele tämä mahdollisuus vinoon peiliin.

Auta peiliä tekemään suunnitelma ja pidä siitä kiinni.

Etsi tapa kiinnittää esimiesten huomio tapahtumaan niin, että "peiliä" kehutaan.

Muista, että tällainen henkilö pystyy haistamaan saaliin ja ajattele, miksi auttaisit häntä, jos hän yrittää jatkuvasti asettaa sinut. Jos kysytään, ole valmis vastaamaan.

Kuuluisan psykiatrin Mark Goulstonin kirjasta "How to Talk to Assholes".