2024 Kirjoittaja: Harry Day | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 15:44
Katkelma kirjasta "Mihin sekoitamme rakkauden, vai onko se rakkautta".
Haluamme nähdä, kuulla ja ymmärtää oikein. Mitä syvempi viestintä on, sitä tärkeämpää on tuntea, että yhteys on tapahtunut. Palaute kumppanilta auttaa meitä tuntemaan tämän.
Jos kumppani ei anna palautetta, sitä voidaan pyytää suoraan.
1. Niin kutsuttu”heijastus”:”Miten näet minut? Miten sinä näet minut?"
Miten näemme henkilön emotionaalisen tai fyysisen tilan, mitä henkilökohtaisia ominaisuuksia huomaamme?
"Näytät väsyneeltä. Anna minun tuoda sinulle teetä ja syödä illallista, kun lepäät?"
"Näyttää siltä, että olet saanut inspiraatiota uudesta työstäsi. On niin mukava nähdä palavat silmäsi!"
"Voi, sinä lähestyt tätä liiketoimintaa niin vastuullisesti!"
"Näyttää siltä, että tämä uutinen järkytti sinua? Lopetit hymyilemisen, kun kuulit siitä."
"Voi, sinä tiedät niin paljon tästä aiheesta ja puhut siitä niin intohimoisesti!"
Jotta voit antaa tällaista palautetta, sinun on oltava viritetty kumppanillesi. Sinun on kehitettävä huomiota yksityiskohtiin ja empatiaan.
2. Empatia, tunteiden hyväksyminen ja vahvistaminen.
Miten näemme kumppanin sisäisen tilan? Miten vastaisimme hänen kysymykseensä”Miltä sinusta tuntuisi minun sijastani?”.
"Kyllä, se on todella epämiellyttävä tilanne, minäkin olisin järkyttynyt", "Luultavasti pelkäsit, kun näit tämän?", "Näyttää siltä, että olet kiinnostunut tästä aiheesta?".
3. Mikä vaikutus kumppanin sanoilla oli?
Mitä voisimme vastata kumppanin kysymyksiin”Millaisia ajatuksia ja tunteita sanani saivat sinut tuntemaan? Mikä tarinassani kiinnosti sinua? Mikä teki sinuun vaikutuksen, mistä pidit tai mistä et?"
4. Kerro lisää.
Kun olemme herkkiä kumppanille, voimme huomata, että joissakin hänen lyhyissä lauseissaan on paljon tunteita. Voimme kysyä "Haluatko jakaa?", "Haluatko kertoa lisää tästä?", "Haluaisin kuulla lisää".
Niille, jotka haluavat jakaa, mutta eivät kuule kumppanin kysymystä, voit puolestaan esittää suoran kysymyksen "Oletko kiinnostunut, jos kerron sinulle tästä lisää?".
5. Kysy tarinan aikana kysymyksiä tai päinvastoin kuuntele keskeyttämättä, mutta kysy kysymyksiä sen jälkeen.
Joku näkee prosessin kysymykset huomiona, kun taas toiset haluavat päinvastoin puhua häiritsemättä ja keskustella yksityiskohdista myöhemmin. On tärkeää selvittää, kenelle parista kumpi vaihtoehto on sopivampi.
Jos kysyt tiettyjä kysymyksiä (mutta et ole suljettu "kyllä-ei", mutta avoin ja ehdotat yksityiskohtaista vastausta), tämä laajentaa ja syventää keskustelua.
Ja palaute yleistyksen tai "selityksen" muodossa, päinvastoin, sulkee keskustelun. Esimerkiksi sanomalla "hyvin, on talvi, nyt olemme kaikki väsyneitä" vastauksena "tunnen itseni väsyneeksi", lopetat keskustelun. Ja kysymys "mitä ajattelet väsymyksen takia", päinvastoin, antaa kumppanillesi mahdollisuuden puhua.
6. Kertokaa lyhyesti omin sanoin, mitä kumppaniltanne kuultiin.
Tämän avulla voimme selvittää, ymmärrämmekö toisiamme.
"Ymmärränkö oikein, mitä tarkoitat …" ja välitän lyhyesti kumppanin sanoman ytimen. Kumppani voi vastata - oikein tai väärin, ja mikä on väärin.
Ei ole väliä, jos jonkin aikaa usein käy ilmi, että se on väärin, ja kumppani tarkoitti jotain aivan muuta. Tämä voi olla järkyttävää tai ärsyttävää, mutta se on normaali tie ymmärrykseen.
7. Tauot.
Joskus keskustelussa tarvitaan taukoja. Antaa toisilleen tilaisuus ymmärtää mitä on sanottu, olla tunteidensa kanssa, lisätä jotain muuta.
Tasapaino on tässä tärkeä. Taukojen sopivuus ymmärretään koulutuksen ja palautteen avulla.
Joskus alamme liian nopeasti puhua jostain, kun kumppani ei ole vielä päättänyt ajatuksiaan, vain ajattelee ja haluaa lisätä jotain. Joskus päinvastoin olemme hiljaa niin kauan, että kumppani ei ymmärrä reaktiomme. Tässäkin asiassa on tärkeää oppia keskinäinen ymmärrys.
Katkelma kirjasta " Mihin sekoitamme rakkauden tai rakkaus"Kirja on saatavilla Litersissä ja MyBookissa.
Suositeltava:
Kuinka Antaa Ihmiselle Anteeksi, Kun Et Voi Antaa Anteeksi?
Novgorodin sana "anteeksi" tarkoitti "yksinkertaistamista", eli tyhjää, tyhjää, ei kiireistä mihinkään. (Tästä eteenpäin "olla yksinkertainen" tarkoittaa päästä eroon, vapauttaa itsesi). Kyllä, kyllä - kerran sana "
Kuinka Antaa Palautetta Työntekijöille - BOFF -malli
Työskennellessäni johdon kanssa tapaan usein johtajia, joilla on vaikeuksia kommunikoida työntekijöiden kanssa. Johtajat tietävät, kuinka asettaa selkeä, erityinen tehtävä markkina -analyysin perusteella, mutta nykyaikaisessa liiketoiminnassa ei riitä pelkästään tehtävän asettaminen, vaan on tärkeää luoda pätevä viestintä työntekijöiden kanssa.
Viestintätaidot: Lämpimiä Sanoja Ja Rakentavaa Kritiikkiä
Katkelma kirjasta "Mihin sekoitamme rakkauden, vai onko se rakkaus". Lämpimät sanat: kohteliaisuudet ja kiitollisuus Lämpimät sanat pitävät parin emotionaalisesti mukavana. Kiitollisuuden ilmaiseminen auttaa osoittamaan selvästi, että kumppani on arvokas ja heidän tekonsa ovat arvokkaita ja tärkeitä.
Viestintätaidot: Kuinka Kehittää Elefanttikeskustelua
Joskus keskustelut käydään pinnallisesti ilman syvää kosketusta. Keskustelukumppanit pysyvät ikään kuin omassa todellisuudessaan tapaamatta yhteistä merkitysten ja kokemusten aluetta ja ymmärtämättä toistensa kantaa. Miten tämä tapahtuu?
Kauna Ja Valinta: Toteuttaa, Antaa Anteeksi, Antaa Anteeksi?
Valinta itsessään on ratkaiseva persoonallisuuden sisällön kannalta; valinnan ansiosta hän syöksyy valittuun - jos henkilö ei valitse, hän hajoaa itsetuhoon. S. Kierkegaard Kauna on tunne, joka pitää ihmisen menneisyydessä. Tapahtuma, tosiasia on jo tapahtunut, ja kokemukset jatkuvat ja myrkyttävät elämän nykyhetkessä.
