Miksi Jälkikoulutus Ei Toimi?

2024 Kirjoittaja: Harry Day | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 15:44

Puhutaan valmennuskipuista. Oletan, että jokaiselle kouluttajalle on tärkeää, että kaikki sen vaiheet sisältyvät koulutusprosessiin:

• Koulutusta edeltävä diagnostiikka
• Varsinainen koulutus
• Tuki koulutuksen jälkeen

On harhaluulo, että tämän järjestyksen noudattaminen antaa yritykselle parhaan tuloksen. Jaan myös tämän illuusion, jopa kyllästyn siihen. Mutta usein jotkut hammaspyörät epäonnistuvat, eikä järjestelmä toimi valmentajan vakaumuksen mukaan, että sen pitäisi olla niin.

Liike -elämän todellisuus paljastaa hieman toisenlaisen kuvan. Yhtiö ostaa koulutusta edeltävää diagnostiikkaa ja koulutusta kieltäytymällä tuesta, jos sen kustannukset eivät sisälly kokonaishintaan. Motivaatio on ymmärrettävää ja ymmärrettävää - jälkikoulutus ei toimi, joten sen ostaminen on rahan tuhlausta. On toinen asia, kun kaikki kolme vaihetta ovat kannattava paketti - miksi kieltäytyä lisävaihtoehdoista, jos ne eivät vaikuta hintaan. Ja meidän on myönnettävä, että joskus harjoittelun jälkeen toimii.

Ja nyt olen mahdollisimman rehellinen - paljastan epäonnistumiset, voitot ja henkilökohtaiset havainnot tästä asiasta. En väitä viimeisen keinon mielipidettä, yritän ilmaista mielipiteeni helposti saatavilla olevalla tavalla.

Mennään suoraan asian ytimeen ilman tarpeetonta väsymystä ja heilumista.

Miksi jälkikoulutus ei toimi:

• Valmentajalla ei ole näkemystä siitä, miten järjestää se etänä. Koulutuksen jälkeistä aikaa kannattaa miettiä ennen sopimuksen tekemistä. Mitä alustaa käytetään, tehtävien määrä ja laatu, tekniikat ryhmän osallistamiseksi vuoropuheluun, luottamuksellisen ilmapiirin luominen, apuvalmentajan osallistuminen, asiakkaan edustajat jne. Tärkein "gag" tapahtuu alustan valinnassa - henkilökohtaisen kyvyn käyttää sitä lisäksi on otettava huomioon myös osallistujien kyvyt. Täällä tarvitaan usein lisäkoulutusta.
• Valmentajalla ei ole riittävästi viestintätaitoja. Odota, että pommittaisit minua vihaisilla syytöksillä, joita valmentaja - viestintämestari 80 tasoitti, muuten hän ei pystyisi toteuttamaan itseään henkilöstön koulutuksen tiellä. Kun laskemme, mitä maksettiin ja meidät nähdään - laulu virtaa kuin joki. Ryhmäaktiviteetti, työskentely vaikeiden osallistujien kanssa, dynamiikan hallinta, kaunis tie ulos arkaluontoisista tilanteista - kaikki on käden ulottuvilla. Harjoittelun jälkeinen harjoitus alkaa heti, kun harjoitusverhot sulkeutuvat. Ei ole enää ryhmää, sen energia ei "kestä" roikkuvia hetkiä eikä ravista vastustavia osallistujia. Yksityisviestinnän taika tapahtuu jo täällä. Valmentajan on annettava enemmän - jokainen osallistuja haluaa tulla kohdelluksi ystävällisesti ja lämmittää. Ja valmentajalla on muita live -projekteja. Kaikki eivät voi ylläpitää korkeaa viestintätoimintaa ja pysyä tehokkaana.
• Valmentaja ei saanut yhteyttä ryhmään. Muodollisesti kaikki on hyvin. Koulutus sujui hyvin - kaikki toiminnot saatiin päätökseen, kysymykset suljettiin, lopullinen kuva otettiin. Ja koulutuksen jälkeen osallistujat eivät ota yhteyttä ja se on siinä. Kuinka "Opin sinulta, mutta en ole ystäväsi kanssasi." Havaintojeni mukaan tämä tilanne syntyy useammin kouluttajan vääristyneestä arvioinnista osallistujien tietoisuudesta tai kypsyydestä. Jos pidän ryhmää kokemattomana tulokkaana ja käyttäydyn sen mukaisesti, niin vaikka oletukseni pitävät paikkansa, osallistujat voivat olla "loukkaantuneita". Ja jos yliarvioin tämän tason, en voi motivoida, jättää huomiotta tärkeitä "miksi" ja oppimisen etuja riippumatta itsenäisestä pohdinnasta.
• Asiakas ei ole kiinnostunut koulutuksen tuloksesta ja siirtää kaiken vastuun kouluttajalle. Ei tarvitse selitellä pitkään aikaan. Tilanne on lähes kaikkialla: "Valmenna heidät", "Kouluta heitä kestämään kaikki vaikeudet ja vaikeudet …" ja niin edelleen. Kun osoitat löysyyttä yrityksen organisaatiojärjestelmässä, on aina tekosyy "Ei sillä ole väliä, olet väärässä paikassa."
• Asiakas ei sisälly koulutukseen. Tässä asiakas tarkoittaa johtajaa tai määräysvaltaa käyttävää henkilöä. Ymmärrän, että olen jälleen törmäyksessä. Mutta! Katsotaanpa sitä todelliseksi - harjoituksen jälkeen useimmille ryhmille on ylimääräinen työmäärä, joka on sisällytettävä kiireiseen aikatauluusi. Jos voit kiertää sen, se tehdään. Arvovaltainen edustaja johtajan persoonassa on sekä esimerkki että valvonta, jos jotain tapahtuu.
• Harjoittelun jälkeisiä tuloksia ei kirjata. Jos et ole samaa mieltä siitä, millä kriteereillä menestystä mitataan, sitä ei voida saavuttaa. Kaikki on täällä. Vaikka ei - kannattaa neuvotella sopimuksen tekemisen vaiheessa ja koulutuksen jälkeen palata jälleen koulutuksen jälkeisten odotusten mukauttamiseen koulutusprosessin aikana paljastettujen tietojen perusteella.
• He yrittävät peittää pakottavat ongelmat koulutuksen jälkeen. Myyjät eivät kommunikoi hyvin asiakkaiden kanssa. Yhtiö tilaa viestintäkoulutusta myöhemmän tuen kanssa. Koulutusta edeltävän diagnoosin vaiheessa valmentaja huomaa, että viestintä ei ole ongelma-sinun on työskenneltävä erikseen myyntiosaston johtajan ja 2-3 johtajan kanssa. Tämä ilmaistaan asiakkaalle, joka kieltäytyy. Oikeat ihmiset eivät välttämättä edes kuulu ryhmään. Maalaus siveltimillä - tilanne ei ole muuttunut viileän harjoittelun jälkeen.

Harjoitukseni aikana olen täyttänyt kaikki kohdat, vaikka minun ei ole kovin miellyttävää ymmärtää tätä. Joskus löydän itseni samasta lätäkköstä. Mutta jo paljon harvemmin. Minkälainen määräyksiä Toin sen esiin itselleni harjoittelun jälkeinen vaikutus oli maksimaalisesti havaittavissa:

• Jälkikoulutuksen tarpeesta keskustellaan etukäteen. Jos sitä suoraan ei tarvita, on parempi myöntää se ja auttaa asiakasta ymmärtämään se. Näin vältämme monia ongelmia etukäteen. Jos tarvitset edelleen koulutuksen jälkeistä tukea, on järkevää selventää ryhmän kykyä työskennellä tietyllä online-alustalla (tämä on olennaisten asioiden lisäksi). Tarvittaessa järjestä lisäkoulutusta tämän resurssin käytöstä. Usein prosessi "murenee" ei siksi, että osallistujat eivät halua olla vuorovaikutuksessa, vaan koska he eivät ymmärrä, mitä painikkeita painetaan ja missä ne ovat.
• Tarpeettoman stressin välttämiseksi kouluttajan ja osallistujien välisestä viestinnän tiheydestä ja syvyydestä on keskusteltava koulutuksen päätyttyä. Ja tämä on vasta ensimmäinen askel. On myös järkevää pidättäytyä lupaamasta ääneen ryhmälle 24/7 viestintää. Tietenkin osallistuminen tällaiseen puheluun on suurempi, mutta rikkomuksen aiheuttama pettymys on moninkertainen.
• Kaikki, mikä liittyy Asiakkaan osallistumiseen koulutukseen, tulee "myydä" hänelle erillisenä ajatuksena. Kyse ei ole ylimääräisestä budjetista, vaan elävästä esityksestä kaikista asiakkaan etuista. On korostettava johtajan osallistumista eikä HR- tai koulutusosastoa. Kaikella kunnioituksella, mutta osallistujille jälkimmäiset eivät ole riittävä vertailuympäristö.
• ”Muut ongelmat ratkaistaan, kun kehität huomaavaisen kommunikaatiotyylin.” - Robert Norton, psykologian apulaisprofessori Purdue -yliopistosta. R. Norton puhui yhdeksästä kommunikaatiotyylistä, ja olisi hyvä ymmärtää jokainen niistä parantaakseen osaamistasi tällä alalla. Mutta valmentajan ja tilinpäällikön mielestä minusta tuntuu, että se on yksinkertaisesti pakko kehittää tarkkaavaista viestintää. Tämän avulla voit pysyä kiinnostuksen kohteiden, ei tehtävien alalla, olla pyynnön keskipisteessä, kysyä oikein epämiellyttäviä kysymyksiä, ei tasoittaa teräviä kulmia, vaan osoittaa totuudenmukaisesti ja diplomaattisesti kielletyt hetket jne. Tämän tyylin etuna on, että se "rakentaa" Harvardin neuvottelumenetelmässä mainittujen periaatteiden noudattamista, korkeaa kunnioitusta itseä ja kumppania kohtaan, avoimuutta palautteeseen ja erinomaista käytäntöä siinä.

Jos sinulla on ajatuksia koulutuksen jälkeisen tuen tehokkuudesta, voit jakaa ne. Se on mielenkiintoista ja hyödyllistä.