Millaisia asiakkaita On?

Video: Millaisia asiakkaita On?

Video: Millaisia asiakkaita On?
Video: Millaisia ovat menestyvat startup-tiimit? 2024, Huhtikuu
Millaisia asiakkaita On?
Millaisia asiakkaita On?
Anonim

On aika kertoa, millaisia asiakkaita on, muuten edellisessä tarinassa ei ole järkeä, jos sivuutat psykoterapeuttisen prosessin tärkeimmän osallistujan.

Ensimmäinen tyyppi. Ei-ongelmanratkaisuasiakkaat. Heille tärkeintä on selvittää heidän kärsimystensä ja huolensa syy. Useimmiten nämä ovat ihmisiä, joilla ei ole ketään kenelle jakaa. He tuntevat kiireellisen tarpeen puhua - kertoa menneisyydestään, puhua nykyisistä tapahtumista. He tulevat neuvottelemaan tapaamisesta ystävän tai tyttöystävän kanssa, he tulivat vain puhumaan. Tästä huolimatta keskustelu itse tai pikemminkin heidän psykologille osoitettu monologinsa vaikuttaa heihin psykoterapeuttisesti. Tämän tyyppiset asiakkaat voivat mennä erikoislääkärille vuosia, joskus katoamaan hetkeksi. Palattuaan uudelleen hän pitää tarpeellisena muistaa tarinansa alusta alkaen.

Toinen tyyppi. Asiakkaat ovat selvästi tuloshakuisia. Heidän tehtävänsä on luoda syy, seuraus, yhteys heidän välilleen ja löytää tapa ratkaista ja saada tulos. Tähän työ päättyy. Tyytyväinen asiakas lähtee. Haaveileva ammattilainen voi liittää menestyksen ongelmanratkaisun nopeuteen itselleen. Ei, se on vain tällainen asiakas.

Kolmas tyyppi. Näille asiakkaille on ominaista johdonmukaisuus, he löytävät psykologinsa ja tulevat usein hänen luokseen korjaamaan toimintansa, tarkistamaan toimintansa psykoterapeuttisessa tilanteessa voidakseen sitten käyttää tätä taitoa tosielämän tilanteissa.

Neljäs tyyppi. Tämäntyyppinen asiakas aiheuttaa erikoislääkärin ristiriitaisimmat tunteet. Näiden asiakkaiden päätehtävänä on löytää mahdollisimman paljon psykologeja, kokeilla itse kaikkia saatavilla olevia menetelmiä, tekniikoita ja harjoituksia kaikilla heille tutuilla psykoterapian suunilla sekä löytää uusia, vielä vähän tunnettuja, ja varmista, että kokeile niitä itse. He eivät aio päättää mitään. Huolimatta aktiivisesti osoitetusta kiinnostuksesta tekniikoita ja menetelmiä kohtaan, ne toimivat hyvin pinnallisesti, eivät ehkä lopeta työtä, katoavat ilman hoitoprosessia. He ovat ratkaisseet ongelmansa monta vuotta. Heidän suosikkilauseensa, jolla he voivat lahjoittaa asiantuntijan, on”ongelmani on erittäin vaikea, sinä olet ainoa, joka voi auttaa minua”.

Viides tyyppi. Vaikein. Ne ovat samanlaisia kuin neljäs. Mutta on olemassa tärkeitä eroja. Heidän suosikkilause on sama kuin tyypin 4 asiakkaat. Asiakas alkaa työskennellä aktiivisesti, psykologi näkee selviä parannuksia, asiakas vahvistaa ne, kiitos asiantuntijalle, ja he sanovat hyvästit. Kaikki ovat iloisia. Kuitenkin kahden tai kolmen tai neljän kuulemisen jälkeen asiakas osoittaa akuuttia pahenemista ja huonontumista, kaikki on huonosti, menetelmät ovat huonoja, ja asiantuntija on pettynyt. ei auta. Hän murskataan ja hän lähtee.

Minua ei ehkä uskota, mutta nautin työskentelystä kaikenlaisten asiakkaiden kanssa.

Suositeltava: