Asiakkaiden Arvottaminen Ja Kritisointi

Sisällysluettelo:

Video: Asiakkaiden Arvottaminen Ja Kritisointi

Video: Asiakkaiden Arvottaminen Ja Kritisointi
Video: Asiakkaiden verkkokayttaytyminen ja sen hyodyntaminen yrityksen viestinnassa 2024, Saattaa
Asiakkaiden Arvottaminen Ja Kritisointi
Asiakkaiden Arvottaminen Ja Kritisointi
Anonim

Huolimatta siitä, että kritiikki ja devalvaatio voivat perustua samoihin syihin, ne saavat lopulta erilaisia muotoja psyykkisen rakenteen, asiakkaan elämäntilanteen ja monien muiden syiden mukaan. Tässä tapauksessa luettelen ne satunnaisessa järjestyksessä, mikä mahdollistaa eri terminologian käytön sekä sen, että jotkin mekanismit voivat aiheuttaa muita.

Ensinnäkin tämä on pari toisen idealisointia-devalvaatiota, suhteita toiseen, toisten kritiikkiä sekä oman elämän kritisointia ja devalvointia. Kaikki nämä ovat puolustusmekanismeja, toisiinsa liittyviä prosesseja, yritän kuvata niitä.

Luonnollinen mekanismi itsensä ja Toisen vertaamiseen, kun on olemassa superidea velvollisuudesta, joka on saanut inspiraationsa merkittävistä luvuista "Minun täytyy tehdä, saavuttaa …", myös kadehtivat muita lukuja, joihin henkilö vertaa itse, jonka elämä on parempi, osoittautui arvokkaammaksi. Ja itse asiassa heijastavat asiakkaat kadehtivat myös niitä, jotka eivät pysty alentamaan arvoaan.

Mekanismien joukossa - ja syyllisyyden tunne (olen syyllinen, joten minun täytyy parantua). Täällä kuullaan myös alemmuuskompleksia synnyttävä vallan teema ja tietysti narsismin teema.

Asiakas voi devalvoida oman elämänsä lisäksi myös muita (tai hoidon alussa vain muita). Toisiin kohdistettu kritiikki on projektin mekanismin mukaisen itsekritiikin kääntöpuoli. Velvollisuusasenne näyttää samalta (Heidän pitäisi - minun pitäisi, mutta vain päästä eroon syyllisyyden tunteesta, vain heidän pitäisi, ja minun ei pitäisi, mikä taas aiheuttaa syyllisyyden tunteen.) ja muut ovat läheisesti kietoutuneet syyllisyyteen.

Devalvoimalla suhteita muihin, asiakas devalvoi itseään. Se voi rakentaa pinnallisia suhteita”älä välitä - tämä katoaa, uusi tulee”, tämän takana on - Toinen ei ole arvo, ja siksi minäkään en ole arvo.

Tämä voi olla masokistinen käytäntö - devalvaation avulla asiakas voi rangaista itseään samalla tavalla kuin muut merkittävät rankaisivat tai voisivat (hänen fantasioissaan). Otto Kernberg et ai. Huomaa, että mitä lapsellisempi asiakas on, sitä enemmän hän on taipuvainen etsimään ihanteellista kohdetta, joka on tietyn toiminnon haltija, joka tyydyttäisi asiakkaan halutun kaikkivoipaisuuden. Mitä vahvempi puute varhaisissa ihmissuhteissa, sitä heikompi egon tarkkaileva osa, sitä emotionaalisempi tämä etsintäprosessi. Huolehtivien hahmojen osalta pitäisi tapahtua idealisointiprosessi, sitten tavallinen pettymys (de -idealisointi) ja lopuksi kohteen pysyvyyden vahvistaminen - merkittävä aikuisen kuva, kuten se on ansioillaan ja huonot puolet (Margrethe Mahlerin mukaan). Mutta koska merkittävät luvut olivat epäkypsiä, lapsi kehitti epävarman kiintymyksen luottamatta vanhempiinsa, yrittäen alitajuisesti suojella ja pelastaa heidät, samalla huolestuttaen ja yrittäen hallita tilannetta, kuvitellen, ettei hän selviäisi tästä maailman. Aikuinen epäkypsä asiakas etsii edelleen kohdetta, joka voisi heijastaa häntä ja johon se voisi sulautua. Ja jos on kokemusta, että tällaista esinettä ei ole olemassa, se puuttuu tai sitä ei oteta käyttöön, niin henkilö muuttaa loputtomasti yhden innostuneen ja sitten devalvoivan suhteen seuraavaan riippuvaiseen suhteeseen etsien uutta "täydellisyyttä".

Voimme myös kohdata oman kipumme devalvoinnin, omat kokemuksemme - "en kärsinyt", "en satuta". Nauru, huumori voi myös olla seurausta devalvaatiosta.

Työstrategiat:

Työn alussa on tärkeää, että terapeutti uskoo asiakkaan arvoon ja osoittaa tämän tosiasian hänelle eri tavoin - sanallisesti ja ei -sanallisesti. On tärkeää osoittaa, että asiakkaalla on arvoa riippumatta siitä, mitä valintoja hän tekee. Terapeutin on tärkeää osoittaa olevansa kiinnostunut asiakkaasta.

Lisäksi - tehdäksemme selväksi, että minkä tahansa asiakkaan kokemukset ovat sinulle arvokkaita, vaikka hän itse devalvoisi niitä, yrittää kuunnella neuvoja ("ei välitä") ja sanoo esimerkiksi: "Tästä syystä normaalit ihmiset eivät huolestu, mutta olen huolissani.”… Asiakas voi myös kunnioittaa kokemustaan ja myötätuntoa sääliä kohtaan ja alkaa kieltää sen, ei halua tulla sääliväksi, ja tämä tarkoittaa sitä, että tämä voi olla hänen mekanisminsa muiden ihmisten asenteen havaitsemiseen.

Asiakas voi kokea suhteen terapeuttiin jatkuvan heikkenemisen ja itsekritiikin kautta -”Olen tällainen, en voi olla erilainen - elämäni hukkaan. Olen arvoton ja ser. Olen huono. Et voi edes kuvitella kuinka huono olen. Olen pahempi kuin luulet."

Devalvaatio ja itsekritiikki voivat olla erityinen haaste terapeutille hyväksyä tämä kritiikki, jolloin voidaan kulkea eri polkuja riippuen siitä, mikä on asiakkaan tarina käyttäen sekä tukea että haastetta (turhautuminen); tukea, kunnioittaa ja osoittaa devalvaatiosta huolimatta myönteistä asennetta. Asiakas voi jatkaa ja väittää arvonsa ja arvottomuutensa ja tarkistaa, kuinka vahva olet kunnioituksessasi häntä kohtaan, toisin kuin hän sanoo.

Toisaalta, kun perussuhde on muodostettu, tietäen, että asiakas on tukevasti jaloillaan, voit provosoida, kohdata heikkenevän osan ja olla hänen kanssaan samaa mieltä - "Kyllä, sanot, ettet ole tehnyt mitään elämässäsi, se käy ilmi, että tämä on niin … "Mutta hänen pitäisi tuntea, että vaikka terapeutti sanoo niin, hän on hänen puolellaan. Ilman tätä perustaa asiakas, joka toimii arvonalentumisen ja kritisoi itseään, ei pysty selviytymään nousevasta ahdistuksesta.

Asiakkaan devalvaatio voidaan määritellä vastarintaan. Kun asiakas on valmis tähän - ilmoita asiakkaalle, mitä hän devalvoi. Tämä on tehtävä erittäin huolellisesti, koska arvonalennukset ovat puolustusmekanismi ja uusi luonnollinen vastuskierros voi kohdata.

Toisaalta terapian alussa voi olla täysin erilainen kuva - asiakas hämmästyttää suuruudesta, syyttää ja moitti muita epätäydellisyydestään, ja voidaan odottaa, että tämä itsensä ja (tai) muiden korottaminen -devalvaatio heilua kuin heiluri koko hoidon ajan.

Terapeutin devalvaatio merkittävänä hahmona on yksi asiakkaan devalvaation mekanismeista

Rajat ovat erittäin tärkeitä, koska asiakas (innostuneen terapeutin kanssa vietetyn ajan jälkeen) voi myöhemmin alkaa devalvoida terapeuttia projektion ja narsistisen heiluvan heilurin seurauksena suurenmoisuuden ja alemmuuskompleksien ja oman merkityksettömyytensä välillä. Ja tämä on sitä todennäköisempää, jos merkittävä hahmo lapsuudessa devalvoi hänet. Se voi myös toimia asiakkaan tiedostamattomasta kateudesta, johon liittyy aggressiota ja vihaa.

Asiakkaiden kanssa, joiden kanssa on jo mahdollista työskennellä siirron kanssa, on tärkeää keskustella tästä ja pysyä rauhallisessa läsnäolopisteessä. On kuitenkin tärkeää ilmaista tunteesi ja reagoida asiakkaan heikkenemiseen luonnollisella tavalla osoittaaksesi, että terapeutti on järkyttynyt tällaisesta asenteesta itseään kohtaan, vaikka syyt olisivat hänelle selvät.

Psykoanalyyttisten käsitteiden (Otto Kernberg et ai.) Kannalta se näyttää samalta. Asiakas yrittää suurella voimalla tehdä terapeutista niin hyvän kuin asiakas tarvitsee voidakseen edelleen tuntea olonsa kaikkivoipaksi (mutta usein ei paremmaksi kuin asiakas itse itsetunnon ylläpitämiseksi). On tärkeää, että terapeutti ymmärtää, kuinka asiakas käyttää näitä glamour -pettymyksiä ja arvonalennusreaktioita hallitakseen häntä - terapeutti. On tärkeää selventää tällaisia reaktioita ja auttaa asiakasta selviytymään turhautumisesta. Hänen realistinen tutkimuksensa auttaa ymmärtämään turhautumisen aiheuttamat liialliset vaatimukset ja konfliktit muiden ihmisten kanssa. Tuomitsemattomalla arvioinnilla voidaan pitkälle auttaa asiakasta ymmärtämään, kuinka hän tuhoaa elämänsä, mikä estää hänen vuorovaikutustaan muiden kanssa.

Ulkoisten tapahtumien ja saavutusten yleisellä tuella on tärkeää kiinnittää asiakkaan huomio paitsi oman elämänsä ulkoiseen tapahtumakykyyn, jos hän alkaa devalvoida sitä kokonaisuutena (ei tehnyt, ei sitoutunut, ei tehnyt loppuun, oli laiska ja kykenemätön työskentelemään, ei voinut), mutta myös sisäiseen elämään, joka voidaan täyttää oivalluksilla, jotka ulkoisten tapahtumien ja muiden saavutusten vertailun vuoksi voivat vaikuttaa asiakkaalle vähemmän arvokkailta.

Asiakkaiden, jotka devalvoivat omaa elämäänsä ja saavutuksiaan, on tärkeää työskennellä sopivien valintojen parissa. Tässä tapauksessa ihmisen on helpompi tuntea, missä hän, omana itsenään, omien toiveidensa tai haluttomuutensa perusteella teki tietoisen valinnan ja kun hän totteli muiden tahtoa ja meni virran mukana, koska tällainen "kuva" "on usein läsnä asiakkaissa, jotka devalvoivat elämäänsä.

Koska arvon alenemisen mekanismi (arvioinnin kääntöpuoli) on jossain määrin individualistisen kulttuurin tuote, modernin maailman saavutuksista kilpailun tuote, heijastavan ja loogisen ajattelun lahja ja ns. ", kontakti muihin kulttuureihin ja perinteisiin käytäntöihin on hyödyllinen asiakkaalle, kun aihe on luonteeltaan" hajaantunut ", yhdistetty muihin kaltaisiinsa aiheisiin, luonnollisten siteiden avulla, jos vastustamiselle ei ole tilaa tai se ei ole niin selvästi ilmennyt. Tällaiset kokemukset voivat olla hyödyllisiä vertailussa, tietoisuutena egosentrismistä, mutta on kuitenkin oltava varovainen, koska asiakkaat voivat rationalisoida nämä ajatukset ja esimerkiksi meditaation harjoittamisen poistumisena kulttuuristaan toiseen. Ratkaisemattomia neuroottisia ongelmia (mukaan lukien poistot) voidaan tukahduttaa, ja ne ilmenevät jonkin verran muuttuneina (esimerkiksi valaistumisen tavoittelu meditaatiota ja joogaa harjoittavien keskuudessa), mutta pysyvät samoina ongelmina.

Parisuhteen heikkenemisen yhteydessä on tärkeää erottaa toisistaan pettymys ja arvon aleneminen, koska turhautuminen on normaalia parisuhteessa.

Terapian yhteydessä suhteissa terapeuttiin ja muihin merkittäviin hahmoihin muuttuu asenteita siihen, että jokin suhteessa ei ehkä sovi - kypsempi asiakas pystyy ylläpitämään suhdetta toiseen, vaikka että jokin ei ole tyytyväinen heihin. Pysyy "huolimatta", eikä tuhoa "jonkin" takia. Oppii arvostamaan sekä suhteitaan että oman elämänsä tapahtumia, voi palauttaa suhteet havaittuaan, että Toinen ei vastaa odotuksia, on epätäydellinen. Toisin sanoen normaali pettymys on myöntyminen siitä, että toinen voi olla epätäydellinen, surun ja surun kokemus siitä, että toinen on toinen, ei ihanteellinen eikä se, mitä asiakas haluaisi hänen olevan.

Näin ollen työstrategiassa on asteittainen tukeva pettymys, siinä, että ei ole vain ääripäitä, vaan myös keskellä, asiakkaan tietoisuudessa, että tämä on hänen elämänsä. Pettymys on mahdollinen myös terapeutissa, hänen epätäydellisyydessään, rajoituksissaan, siinä, että hän ei täysin (kuten asiakas haluaisi) ymmärrä asiakasta. Ja on tärkeää kestää tämä aika säilyttäen yhteys ja vakaa suhde. Tämä johtaa vähitellen itseluottamukseen ja suurempaan itsenäisyyteen (riippuvaisten suhteiden sijaan).

Mielenkiintoista on, että joissakin suosituissa rationaalisen käyttäytymisterapian lähteissä ehdotetaan, että kumppanin menetyksen (avioeron) selviämiseksi nopeasti ehdotetaan sen arvon alentamista, jotta se unohdetaan nopeammin. Erittäin kiistanalainen menetelmä, mutta koska henkilö käyttää sitä tiedostamattomasti, terapeutit ja avioeroneuvojat poimivat sen ja nostavat sen menetelmäksi.

Yleensä poistotyö hoidon puitteissa perustuu suhteiden luomiseen, arvonalentumisten analysointiin ja poistojen idealisointimekanismien ymmärtämiseen.

Suositeltava: