Kuinka Oppia Saamaan Tukea Huippujohtajilta

2024 Kirjoittaja: Harry Day | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 15:44

Osa 2 sarjasta "Mitä taitoja tehokas johtaja tarvitsee?"

Puhumme edelleen tehokkaista johtamistaidoista, jotka auttavat välttämään suuria virheitä johtajauranne alusta alkaen.

Muistutan teitä, että edellisessä artikkelissa luettelo yleisimmistä aloittelevien johtajien virheitä.

1. Kyky siirtää valtuuksia.
2. Mahdollisuus saada tukea yrityksen ylimmistä johtajista.
3. Kyky antaa riittävästi palautetta alaisilleen.
4. Kyky ottaa vastaan palautetta ympäristöstä (kollegat, johtajat).
5. Luottamuksen osoittaminen ympäristölle ja itsellesi.
6. Julkisen puhumisen taidot (kokous, konferenssi, kokous osastolla, mielipiteiden esittäminen jne.)

Seuraavaksi tarkastelimme virhettä 1 yksityiskohtaisesti - valtuuksien siirtämistä.

Siirrytään seuraavaan - kyky saada tukea yrityksen ylimmistä johtajista.

Mikä se on ja miksi on niin tärkeää pystyä neuvottelemaan ylimmän johdon tiimin kanssa?

Johtajauranne alussa on tärkeää ymmärtää, että asemaroolin muuttuessa myös sisäisen asenneasenne muuttuisi. Olet nyt”johtaja”, ja monista aiemmin johtajistasi on tullut kumppaneita tai tasavertaisia johtajia. Tämä tarkoittaa, että sinun on kommunikoitava paljon heidän kanssaan. Lisätaakka sinulle on se, että olet nyt uudessa roolissa ja sinulta odotetaan erilaista käyttäytymismallia.

Kiinnitän huomionne siihen, että neuvottelutaidoista, kyvystä neuvotella rakentavasti, win-win-strategiasta on tällä hetkellä tärkeintä. Nyt "takaasi" ei ole vain osastosi työntekijöitä, vaan myös ylimmän johdon tiimistä voi tulla sekä liittolainen että vastustaja. Ja minkä roolin topit valitsevat, riippuu vain sinusta.

Käytännössä kuulen usein aloittelevilta johtajilta olosuhteista, kaksoissiteistä, suosimisesta jne. On virheellinen mielipide. Kyllä, sellaisia hetkiä on, mutta niihin voi ja pitää vaikuttaa sekä lähitulevaisuudessa että tulevaisuudessa. Luo aina perusta - win -win -strategia.

Tietenkin tähän sääntöön on poikkeuksia, joskus on välttämätöntä taitavasti osallistua konfliktiin ja myös pätevästi poistua siitä säilyttäen asemansa ja auktoriteettinsa ylimmän johdon keskuudessa. Tätä strategiaa käytetään myös tosielämässä, mutta tämä ei ole tämän päivän artikkelin aihe.

Joten mikä on meille tärkeää toisen ongelman ratkaisemiseksi - kyky saada tukea yrityksen ylimmistä johtajista.

Ensinnäkin oppia tai parantaa puheen esitystaidot … Esität usein mielipiteesi kokouksissa, työn suunnittelukokouksissa, yläkerran kokouksissa jne. Mitä esittelemme? Osastomme työ, työmme, innovaatiot ja aloitteet, toimimme puhujana eri tapahtumissa, perustelimme kantaa johonkin asiaan, annamme argumentteja jne.

Toiseksi, ota huomioon, että johtajillasi on yleensä erinomaiset puheen esitystaidot ja monen vuoden käytännön soveltaminen. Sinun tehtäväsi on siis oppia neuvottelemaan heidän kanssaan tällä tavalla, jotta he kuulevat sinut ja ymmärtävät viestisi täsmälleen sillä tavalla kuin sinä sen tarkoitat.

Kolmanneksi, muista, että kentällä ei ole soturi, ja tilanne voi kehittyä milloin tahansa niin, että huipputiimin tukea tarvitaan. Taitoa siis vaaditaan konfliktitonta viestintäämukaan lukien kyky puolustaa lujasti näkemyksiään ja esittää perustelunsa konfliktittomalla tavalla.

Tämän seurauksena kaikki riippuu puheteknologioista, taidoista tehokkaasti kommunikoida eri yleisöjen kanssa.

Mitä tapahtuu käytännössä?

Kun kommunikoimme keskenään, yritämme välittää ajatuksemme tai pyyntömme keskustelukumppanille. Mutta saamme usein tällaista palautetta:

- keskustelukumppani ei kuullut pääideaa;

- keskustelukumppani ymmärsi viestin aivan eri tavalla;

- keskustelukumppani ymmärsi vähän mitä sanottiin.

Tämän seurauksena keskustelussa emme saavuta toivottuja tavoitteita, ja keskustelukumppanimme loukkaantuu, sabotoi pyyntöjä tai tekee jotain aivan muuta kuin mitä häntä pyydettiin tekemään.

Mitä voidaan tehdä?

1. Opi puhumaan selkeästi kohdeyleisön kielellä, tietyn henkilön kielellä, keskustelun aiheen kielellä. Toisin sanoen löytää yksinkertaisia formulaatioita kaikille - työkavereille työssä, tasavertaisille johtajille, ylemmälle johdolle. Samaan aikaan puhu niin, että sanoman merkitys jää suunnitelluksi. Keskustelukumppaneiden tulisi kuulla täsmälleen, mitä haluat heille sanoa - ilman viittauksia ja väärinkäsityksiä.
2. Kun keskustelukumppani puhuu sinulle: sinun ei tarvitse vastata hänelle heti. Kysy ensin henkisesti itseltäsi kysymys: "Miksi hän kertoi minulle tämän?" Älä ohita tätä tärkeää vuoropuhelun vaihetta - pääajatuksen / opinnäytteen etsimistä keskustelukumppanin puheessa. Kun olet muotoillut vastauksesi henkisesti, kysy itseltäsi toinen kysymys:”Mikä on vastaukseni tarkoitus? Miksi vastailen näin? " Vasta sitten voit puhua.
3. Kun käännyt keskustelukumppanin puoleen, kysy ensin itseltäsi kysymys:”Mitä haluan sanoa nyt? Miksi puhun tästä? " Tässä tapauksessa sinun on noudatettava sääntöä "yksi viesti - yksi pääajatus". Jos opit puhumaan tällä tavalla, se on taitolentoa. On tärkeää muistaa, että mikä tahansa viestintä ei ole vain tietojen, vaan myös emotionaalisten tilojen vaihto. Lähettämällä sanallisen viestin toiselle henkilölle "provosoimme" hänet emotionaaliseen reaktioon. Mikä tahansa sana voi herättää tunteita plus- tai miinusmerkillä.

Valmennuksessa edellä kuvattua tekniikkaa kutsutaan älykkääksi vuoropuheluksi. Kuinka tämä tekniikka toimii?

Käyttämällä tätä tekniikkaa et keskity itseesi (ajatuksisi, tunteesi, tunteesi), vaan toisen henkilön viestiin. Hänen lausumiensa pääajatuksien ymmärtäminen auttaa arvioimaan objektiivisesti keskustelukumppanin puheen sisältöä, ymmärtämään keskustelun todellisen aiheen, joka huolestuttaa häntä eniten. "Kohtuullisen vuoropuhelun" tekniikan hallinnan aikana syntyy puhtaiden emotionaalisten reaktioiden vaihto, ja ajan myötä kaikki viestintä alkaa tapahtua positiivisesti.

Huomaa: mitä menestyksekkäämmin hallitset tämän tekniikan, sitä enemmän opinnäytetyösi tulee puheestasi. Tunteita ja kokemuksia kuvaavat lauseet katoavat vähitellen lausunnoista. Jotta emotionaalinen komponentti ei kärsisi, on tärkeää kiinnittää huomiota siihen, millaista viestintää tämä puhetyyli on sopiva, ja kenen kanssa on parempi pysyä resonanssissa "sydämestä sydämeen".

Esimerkiksi kommunikoidessa rakkaiden kanssa tarvitaan juuri "intiimejä" keskusteluja, joissa vallitsevat tunteet ja tämän tekniikan minimaaliset sulkeumat. Suosittelen kuitenkin viestinnän muodostamista liiketoiminta -alueella käyttämällä "kohtuullisen vuoropuhelun" tekniikkaa päivittäin.

Mitkä ovat tämän tekniikan käytön tulokset (asiakkaiden palautteen mukaan)?

• Neuvottelujen aikana suunnitellut tavoitteet saavutetaan.
• Rakentavaa viestintää muodostetaan "rasittavien" ihmisten kanssa.
• Pahantahtoiset alkavat ilmaista selvää hyväksyntää ja myötätuntoa.
• Esitetty kritiikki nähdään loukkaamattomana, ja vastaus siihen palaa kiitollisena viisaalle vihjeestä.
• On helppoa neuvotella minkä tahansa henkilön kanssa monimutkaisista asioista.
• Kiistanalaisissa tilanteissa ylläpidetään neutraaleja tai hyviä suhteita keskustelukumppaniin.
• Henkilökohtainen näkökulma muodostuu oikein, tulee kuulluksi ja hyväksytyksi.

Algoritmi puheteknologian "kohtuullinen vuoropuhelu" toteuttamiseksi

Ensimmäinen viikko. Keskustele keskustelussa ennen vastaamista mielessäsi itsellesi kysymys:”Miksi minulle kerrotaan tämä nyt? Mihin tarkoitukseen?" Kirjoita joka ilta erityiseen muistikirjaan, kuinka monta kertaa päivän aikana unohdit kysyä itseltäsi nämä kysymykset. Tilastot alkuvaiheessa ja lopussa voivat olla hyvin erilaisia

Esimerkki käytännöstä:”Tietenkin alkuaikoina unohdin jatkuvasti kysymyksen” miksi”. Sitten liimasin värillisen tarran pöydän päälle suurella kysymysmerkillä. Tämä muistutuskuva auttoi minua keskittymään siihen, että työskentelin puheeni parissa. Viikon loppuun mennessä kysymyksestä "miksi" tuli erottamaton osa puhettani."

Toinen viikko. Lisää uusia kysymyksiä ajatusdialogillesi tällä viikolla: Miksi sanon tämän nyt? Mihin tarkoitukseen voin vastata tällä tavalla? " Muistikirjaan lisätään myös sarake muistiinpanoja varten: kuinka monta kertaa he vastasivat välittömästi unohtamatta esittää itselleen toisen kysymyksen

Tapaustutkimus:”Toisella viikolla prosessi sujui paljon nopeammin. Tapahtui ilo, ja yritin kommunikoida useammin antaakseni enemmän mahdollisuuksia harjoittaa mielekästä viestintää. Vastauksena aloin saada kohteliaisuuksia keskustelukumppaneiltani siitä, että väitteeni vuoropuhelussa ovat hyvin syviä, harkittuja ja johdonmukaisia."

Kolmas viikko. Seuraava askel tekniikan hallitsemisessa on etsiä pääidea keskustelukumppanin puheesta. Kuten kävi ilmi, keskustelussa olevat ihmiset pyrkivät "hyppäämään" aiheesta toiseen. Tarkkaile keskustelukumppaneitasi, usein monet voivat aloittaa yhdestä aiheesta ja napata sitten pari lisää "kasaan". Tällaiset puheen harppaukset häiritsevät aiotun tavoitteen saavuttamista, joten on välttämätöntä tahdonvoimalla "pitää itsensä kädessä" ja keskittyä vain yhteen aiheeseen

Merkitse puhevoitosi muistikirjaasi. Jos onnistuit keskustelemaan vain yhdestä aiheesta keskustelukumppanisi kanssa, voit palkita itsesi jokaisesta voitosta pienellä lahjalla.

Neljäs viikko. Tällä viikolla sinun on käytettävä kaikkia oppimiasi tekniikoita samanaikaisesti! Jos todella harjoittelet yllä olevia kolmea vaihetta, puheesi muuttuu paljon: alat ilmaista itseäsi enemmän opinnäytetyöstä, lauseista tulee lyhyitä (5-7 sanaa). Ja mikä tärkeintä, he alkavat ymmärtää sinua, kuten sanotaan, yhdellä silmäyksellä. Pitkät esittelyt, sanallinen "roska" (niin sanotusti, itse asiassa jne.) - kaikki, mikä ennen näytti olevan yksilöllisyyden ilmentymä ja kirkas puheen koriste, katoaa puheesta. Huomaa myös, että puheesta tulee motivoivampaa: aktiivisen toiminnan verbit korvaavat adjektiivit, jotka kuvaavat tunteiden myrskyä. Johtajalle on tärkeää saada kannustava puhe

Esimerkki käytännöstä:”Työssäni minun oli helpompi neuvotella kollegoiden kanssa, puheet kokouksissa muuttuivat perusteellisemmiksi, vuoropuheluissa aloin esittää painavia argumentteja. Vähitellen sain epävirallisen aseman "asiantuntija ja mielenkiintoinen älykäs keskustelukumppani", mikä lisäsi suuresti itsetuntoani ja auktoriteettia työtovereiden keskuudessa."

Kuvattua toimenpidejärjestystä ehdotetun tekniikan hallitsemiseksi ei tarvitse suorittaa tarkasti. Voit toimia itse tekemällä oman suunnitelmasi tämän tavan ottamiseksi käyttöön, esimerkiksi ottamalla kolme askelta kerralla toimimaan. Muista, että järkevän vuoropuhelun tekniikan hallinnan päätavoite on puhua niin, että puheestasi tulee enemmän opinnäytetyötä, ymmärrettävää ja viestisi merkitys ei vääristy.

Tämä on ensimmäinen askel rakentaaksesi viestintää, jota tarvitset ylimmässä johtoryhmässä ja saadaksesi heiltä tukea työtilanteissa.

Lisäksi on jo mahdollista hallita muita hyödyllisiä tekniikoita - kuinka kohtuudella vastustaa, miten saat tarvitsemasi reaktion keskustelukumppanilta, kuinka saada aikaan toiminta tai toimettomuus jne. Kaikki tämä suuri työ on suunnattu päätavoitteelle - rakentaa rakentavaa yhteistyötä työtilassasi.