Palautteen Antaminen Ja Vastaanottaminen: Arvostelun Psykologia

Video: Palautteen Antaminen Ja Vastaanottaminen: Arvostelun Psykologia

Video: Palautteen Antaminen Ja Vastaanottaminen: Arvostelun Psykologia
Video: Palautteen saamisen vaikeus - Vinkkejä palautteen antamiseen ja vastaanottamiseen 2024, Huhtikuu
Palautteen Antaminen Ja Vastaanottaminen: Arvostelun Psykologia
Palautteen Antaminen Ja Vastaanottaminen: Arvostelun Psykologia
Anonim

Riippumatta siitä, mitä teemme tai kuinka hyvin teemme, kriitikot tulevat lopulta luoksemme. Nämä ovat joitakin turhauttavimmista hetkistä, joita kohtaamme. Vältämme mieluummin tätä hankaluutta, mutta yksi elämän perustaidoista on neuvojen, palautteen ja jopa kritiikin antaminen ja vastaanottaminen.

Mitä aivoissamme tapahtuu, kun meitä kritisoidaan:

1. Vihaamme tuntea olevansa väärässä.

2. Ja meidän on vielä vaikeampaa kuulla sitä muilta.

Molemmilla komponenteilla, kuten kävi ilmi, on psykologinen perusta. Aivomme pitävät kritiikkiä uhkana selviytymisellemme. Koska aivomme suojaavat meitä, tuntuu aina siltä, että olemme menossa oikeaan suuntaan, vaikka emme. Uhkamme asemallemme muiden silmissä ovat äärimmäisen voimakkaita biologisia uhkia, pitkälti samoja kuin ne, jotka ovat välttämättömiä selviytymisemme kannalta. Siksi kun tarkastelemme Maslow'n kuuluisaa tarvehierarkiaa, voimme olettaa, että kritiikillä on melko korkea asema pyramidilla-jossain itsetunnon tai itsensä toteuttamisen alueella (kunnioituksen ja tunnustamisen tarve). Mutta koska aivomme pitävät kritiikkiä ensisijaisena uhkana, se on itse asiassa paljon alempana pyramidilla, jossain turvallisuusalueella. Kritiikki voi tuntua todelliselta uhalta selviytymisellemme - ei ihme, että meidän on niin vaikea kuulla sitä.

Toinen piirre käsityksessämme kritiikistä on, että emme usein muista sitä kovin hyvin. Kun kuulemme tietoa, joka on ristiriidassa omaan kuvaamme, itsensä säilyttämisen vaistomme pakottaa meidät muuttamaan tiedot, emme itse. Kun kritiikkiä vastaanotetaan, voi olla houkuttelevaa esittää puolustus tai "selittää" juuri sitä kritiikkiä. Sen sijaan anna kriitikon täydentää koko ajatuksensa ja yrittää kuunnella. Esitä sitten kysymyksiä ja pohdi kuulemiasi. "Anna minun ajatella sitä."

Mielenkiintoinen menetelmä "Voileipä kritiikillä" (kun toimit kriitikkona).

Yksi tunnettu palautestrategia on kritiikkivoileipä. Voileivässä aloitat kiitoksella, ratkaise ongelma ja tarkkaile sitä vieläkin kiitollisemmin. Seuraavassa on muutamia lauseita, jotka lisäävät positiivisuutta palautteeseesi, kuten "Rakastan sitä, jos …" tai "Luulen, että teit hyvää työtä…" tai "Yksi asia, joka voisi tehdä siitä vielä paremman …" Ja Yritetään olla reagoimatta tuskallisesti kritiikkiin.) Loppujen lopuksi, jos emme tee virheitä tai jos kukaan ei kerro meille olleemme väärässä, niin miten voimme ymmärtää sen nyt - kyllä, tein kaiken oikein).

Suositeltava: